“淘宝15天退货规则（淘宝15天售后规则）”

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根据规则小二对新规的解读，新版《淘宝七日无理由退货规范》从确定适用类别范围/定义退货要求等环节全面升级。

新规规定，7天无故退货不适用规定的商品，包括客户订购的商品(如个性定制、设计等)、生鲜易腐烂的商品(新鲜水果、宠物等)、在线下载或客户开封的音像制品、计算机软件 网游服务等)、交付的报纸期刊、服务类商品(本地服务、代购等)、闲鱼市场的个人偶像商品。

规定可以7天无理由退货的商品包括:激活或试用后价值较差的商品、商用商品或短期内价值频繁变动的商品(智能商品、商用厨具、黄金等)、开封后影响人身安全或生命健康的商品、开封后商品质量容易发生变化的商品(食品、商品，

其他不属于前两个范围的商品，必须强制支持7天的无理由退货规则，此外，平台本来就实行“不适用”或“选择性适用”，目前“必须适用”的领域是家电

另外，卖方单方或买卖双方约定不适用7天内无故退货的行为。

规则还要求购买者在返还商品时维护“完整”，并确定“商品完整”的通用标准和类别特定标准。 其中，美化化妆品、护肤品、图书杂志、动漫周边、游戏软件、保健品药品等类目，(如果有)一次不重复密封包装开封后，不再遵循“7天无理由退货”的规则。 大家是电气类别的商品。

具体类别的健全标准的定义如下图所示。