“2018年公共关系事情中的七大趋势”

本篇文章2828字，读完约7分钟

回顾多年来的各种公关活动，人们不禁感叹这是最好的时候，也是最坏的时候。 对外，今年中国大国崛起道路丰富，但也遭遇波澜。 这个国家的政治争论伴随着奇怪的暴风雨，决定着中国公司的命运。 在内部，随着互联网和个人权利的崛起，接触广泛利益相关者的行为和事情有可能发展成人人讨伐、扰乱公共神经的公关危机，任何首席执行官都不能疏忽。

其次，我们希望总结盘点年度公关的7个趋势，供公关战略层面的商业决策参考。

年1月万豪酒店国门事件不仅在社会交流媒体中引起民愤，而且国内许多部门采取措施予以打击并立案调查。 11月，意大利奢侈企业品牌创始人兼设计师的侮辱性言论，以及被中国观众丑化的中国文化筷子吃饭的低俗广告，无疑被企业品牌秀活动取消，被众多艺人和国内电商全面封杀，遭到抵制。 一加手机不久前把藏南误认为印度领土，引发了一点讨伐。

评论:有些事情反映了中国人越来越强的主权、爱国、民族自豪感，其背后体现着中国综合国力的提高。 dg的营销广告视频指向的是自杀营销事件，人民网评论说中国是我们最重要的奢侈品，讽刺。 外交部也高调回应万豪的事情，强调在中国外企应该尊重中国的主权和领土完整。 所以，无论是在中国运营，进入中国市场的外国企业品牌，还是本土企业，至少都要有政治意识，尊重中国文化和感情，符合主流价值观。

无论是美国封杀中兴芯片，福建金华全面封杀，还是近期华为在孟晚舟被拘留，都揭示了新时代的危机。 这些都与地缘政治和国际领域外的法律事务高度相关，与国与国之间的外交博弈高度挂钩，但相关公司如何发表声明，如何应对关注点，才能展现中国企业在国际商界的思想力量和领导力。

评论:对活跃在全球商业舞台上的中国企业来说，对外公关主要是处理与西方的信息表达问题。 未来公共关系的价值观和战术纲要是合作共赢。 为了建立开放的意识形态框架，公共关系应该由更少的角度和更多的好处驱动。

随着细分领域竞争的加剧，人们越来越发现即使神仙打架，也有可能互扔屎，不像样。 今年的公关例子也不少。 星巴克致癌的乌龙信息，从今天的头条、腾讯涉嫌公关互斥、长城和吉利敲诈，竞争产品之间的竞争从商业和商业上都跨越了媒体和舆论的竞争。

评论:在当今令人眼花缭乱的营销环境中，有组织、大规模利用社会交流平台中伤商业同行的竞争对手屡见不鲜。 如果有持续、密集、非常规的恶意攻击，就会有明显的黑公关迹象。 有时候做人真的不容易。 不仅是公关，公司最高层也需要做好迅速反击的准备。

趋势四:公共安全坚持触及社会神经，公司必须以安全为最高基础。

公共安全事最影响人心，关系到千万普通民众的生命健康。 滴滴和风车司机被杀，长春长生疫苗造假，碧桂园项目人员伤亡，是点燃民愤之火的年度公关灾难。 不管滴滴是国家多部门受到对其行车安全事业的合规整改，还是碧桂园媒体发记者厚礼，被媒体人鄙视，还是长春长生成为国内首家危害公共安全被迫退出市场的上市公司，这些企业都无视安全

评论:分析这些东西的起源、过程和快速发展，解决公司公共安全事件的态度、力度和关注度，可以追溯到企业管理的水平，上升到公司公民责任的高度。 这些例子直接向大众展示了公司的价值观和背景。

而公司需要学习和反省的是组织应该如何做或不做某事，成为负责任的社会公民，更好地满足社会和公众对组织的合理期望。 这些公共安全行业公关危机的事情也揭示了公司社会责任的战术重要性:公司不能为了追求商业利益、效率、评价、股价而放弃社会道德基础。 履行公司的社会责任和社会目标是公司经营战术中必须考虑的有机组成部分

马云、王建、王石、董明珠。 商界领袖确实为自己的公司贡献了大量的流量和关注度，但年的许多公关活动也意识到，公司和明星领袖高度捆绑，他们享有流量红利期，有可能承担泥石流的风险。 在座的各位马上能想到的是，公开歧视女性的新东方理事长雄辩有力，遭到性侵犯的美国理事长刘。 在网络讨伐期间，俞不得不为自己的不当言论道歉，但负面影响本来就不顺利的新东方( nyse:)股价，随着事件的曝光和迅速发展，(:jd )市值像过山车一样下跌。

评论:这两件负面的事情都是创始人造成的。 网络时代，巨星ceo自毁的可能性增加了。 因为创业者多为企业品牌的化身、精神领袖。 创始人的个人道德行为已经成为企业商业道德的缩影，他不容易完全脱离企业。 如果创始人行为不端，出现负面新闻和丑闻，可能会给企业带来毁灭性的打击。 刘先生之所以做了负面的事，不仅是因为他有很大比例的股份，而且在董事会有79.5%的表决权。 相比之下，蚂蚁、腾讯等。 由于股权分散和创始人私生活的丑闻，受灾害影响的可能性要小得多。

趋势6 :医疗卫生行业的伦理意识需要树立，企业在营销推广上必须慎重。

魏则西事件以来，医疗卫生行业的伦理意识一直不是新话题。 但是，还有一点公共的事，经常踩坑。 从年初鸿毛药酒的虚假广告开始，直到最近，贺建奎基因婴儿的事情震惊中外，为医疗行业的营销推广敲响了警钟。 虽然红毛药酒目前已成为健康医疗产品违法广告的负面教材，但何健魁对我国生物医药领域整体国际声誉产生了不可逆转的负面影响。

评论:医疗卫生行业的营销推广要远离医德医风、法律法规、敬畏生命、认真对待科学的大体上就是营销炒作。 而且，无论医疗美容、健康食品、生物医药，根据年新广告法，治疗效果的推进都要谨慎。 自吹自擂的马

趋势7 :在社会交流媒体时代的背景下，个人意识上升，公民行为更加频繁，公民社会越来越明显。

最后一条，在我看来其实是最重要的趋势。 无论是网络反腐代表宗华丢金箍棒曝光国内五星级酒店卫生乱象，还是长时间租用公寓甲醛门发酵，都可以看出在社会交流媒体时代，人人都是记者，都是监管者。 很多公众事物都是从社交媒体和新媒体开始，从以前就传到主流媒体中，迅速占领标题，引爆舆论。 万豪酒店的国门也是由中国读者在社会交流媒体上的万豪酒店会员邮箱和app注册页面上把港澳台列为国家引起的。

评论:品牌宣传负责人和首席执行官必须充分理解和尊重在网络环境下诞生的大众集团。 我们今天面临的参与者是互联网诞生的一代，是英语流利充满好奇心的一代，是市民社会对新闻获取有强烈渴望的一代。 低估公众智商和新闻获取能力是不明智的。 在前面提到的刘性侵案中，案件的许多细节也通过新媒体和社会交流媒体得到了推动，影响范围进一步扩大。 按照旧的思路处理危机状况，面对负面的即时否定。 这样简单粗暴的方法在网络和新闻公布的时代已经行不通了。

中国已经全面进入战术公关的黄金时期。 从广义上说，中国已经进入市民社会时代，普通民众通过民事行为推动社会进步。 微观上，这对许多复杂变革时代的公司提出了更高级别的公关战术要求。 对公关人员来说，危险时刻永远是有机的。 不要像苏轼“定风波”里说的那样，听到穿过树林打叶子的声音。 为什么不大叫着走，你不怕穿林打叶的干扰。 必须经常记住一边唱歌一边走路的必要性。

标签: #最新的宣传信息事件