““你们的特价品是不是有质量问题？”90%的销售员都回答错了……”

本篇文章1364字，读完约3分钟

肯说:“请放心。 质量是一样的。” 结果，看的人、摸衣服的人、听的人很多，就是没有人下单买。

你到底哪里错了？

当客户买东西的时候，他们确实想买高质量的廉价商品，但是他们知道他们是按一分的成本来分商品的。 当一件东西足够便宜的时候，他们不是先买再赚，而是质量有问题。 否则，为什么这么便宜呢？

所以，我有疑问。 有疑问是非常正常的事件。 我们要做的就是让顾客清楚地了解这些特价商品为什么这么便宜，打消对产品质量的疑问，让顾客觉得自己很便宜。

“请放心。 质量都一样。 “都是同一批次的商品，没问题。 “都是同样的商品，怎么会这样？ “都是同一个企业品牌，没问题。 ”这样的回答实际上只是向顾客传达了模糊的结果，没有说服力。 反而让客户觉得我们可能隐藏了一点秘密。

那么，小闲怎样才能消除顾客的不安，让顾客信任自己呢？

在与顾客的信息表达过程中，最忌讳的是直接否定顾客的想法。 不管谁听到“你说错了”“你想错了”之类的话，心里都不舒服，不管我们接下来说什么，他都不会听了。

我们首先要认同他的观点，建立信任关系。 只有当客户认为我们了解他的想法，认可他的态度时，他才会对我们有好感，我们的接受度会更大，也会听我们的解释。

为什么有特价呢？ 我觉得光说“举办活动”是不能接受的，顾客对我们隐瞒的事情没有说实话。 我们必须尽可能详细，增加可靠的细节，弄清楚为什么要做特价。 例如，只在强调店铺的业绩，制造商推新型，百货公司强迫商家进行活动等有事实的情况下，才有说服力，令人相信。

两点以后，客户的担忧基本上消除了，可能出现了购买的冲动。 这个时候，我们可以再点一把火，让顾客马上点餐。

那就是真诚地告诉客户有一定的缺点和缺陷，但这个缺点并不重要，比如设计简单，颜色保守，设计小bug等。 然后言归正传，强调质量一如既往地好，也不影响正常录用。 让客户付出小代价，觉得可以享受大折扣，拥有便宜的心。

所以，如果客人问“你们的特价商品有质量问题吗”，贤先生可以这样说。

小闲: “我明白你的心情。 当时店长告诉我们这件童装在这个价位卖的时候，我们很震惊。 因为以前的价格是现在的两倍以上。 也有人怀疑是不是制造商调整了布料。 结果拿到手后，和以前卖的完全一样。 当时，有个姐姐，以前买过这个，但她看到一模一样这么便宜，马上给她家宝宝买了一套。 ”。

顾客: “以前好像卖得很好呢。 为什么突然下了这么多事？ ”。

肯:“这套童装我卖了几十套，确实很受欢迎。 之所以要特价，是因为制造商很快就会出升级金。 因为现在想尽快销售旧库存。 我想等新上市，肯定没人买旧款。 积压在仓库里会吃亏。 ”。

顾客: “确实如此”

肯:“我看到了新照片，但和我们现在没什么不同。 时尚元素略有增加。 小孩子是穿衣服还是实用的，穿着合适，面料舒适，质量好就好了。 ”。

顾客: “嗯，把这个包起来。”

如果客户问“你们的特价商品没有质量问题吗”，我们该怎么消除客户的顾虑？ 顾客确实喜欢物美价廉的商品，但他们也知道好商品不便宜，面对特价商品那样的廉价价格，他们当然会对产品的质量表示怀疑。

我们必须合理地解释特价的理由，让顾客不仅信任我们，也信任产品的质量。 具体而言，如下所述

①认同客户的想法，赢得对方的信任。

②陈述特价理由，正当有据，使对方信服。