“万科物业：生活因幸福而改变”

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为了让网民更准确地了解中国房地产服务领域，特别是领域龙头公司的崛起轨迹，中智研究院和中国房地产研究集团从2008-年开始连续11年汇聚了中国百强房地产服务公司研究的研究精华，以“光荣与梦想的房地产公司成长秘籍”印证中国房地产服务领域的成功。

互连

随着移动网络、人工智能、大数据应用、云计算的快速创新和服务模式的完整性，物业管理领域正在通过变革升级迎来领域的变革。 变化可以生存，创新可以迅速发展。

在网络宏观背景下，物业管理领域以开放、包容、合作的态度积极拥抱网络技术，利用技术力量打破领域痛点，加快转型升级，构建物业服务新格局。

目前，物业管理领域正处于变革的风口浪尖。 各种新技术的应用和新经济模式的繁荣，为房地产服务开辟了广阔的想象力空之间，激发了其潜力和独特的价值。 物业管理领域的市场发展潜力很大。

万科房地产快速发展有限企业(简称万科房地产)是万科公司股份有限公司的控股公司，成立于1990年。 企业经营范围涵盖住宅物业服务、商业物业服务、开发商服务、资产型服务、楼宇型服务、基于顾客移动网络终端的服务等6个业务单元。 万科物业是一家不限于住宅业务的综合性物业管理企业，围绕物业的保值增值提供生命周期服务。

作为中国物业管理领域的领导者，万科物业自1990年承接首批物业项目以来，坚持安心、参与、信任、共生的核心价值观，为用户提供专业、高质量的物业服务，让更多的客户体验物业服务之美。 企业以房地产售后市场为着力点，从管理到交易和服务，积极推进市场化运营，搭建网络新闻技术平台，促进房地产领域升级。 从住宅物业到商业物业服务，从租赁销售mercure到社区生活服务，万科物业逐渐形成以物业为中心提供全周期服务的商业模式和商业模式。

截至年1月底，万科物业布局在全国发展潜力最大的69个大中城市，合同项目2429个，其中住宅项目1833个，商业项目596个，合同面积超过4.6亿平方米，服务394万世

年，随着瑞服务体系制度的推出，万科房地产市场化之路揭开了新的篇章，此后，更多的同业引进万科房地产瑞服务加入瑞联盟。 这就是万科房地产企业使命的体现。 为了让更多的顾客体验物业服务的精彩，希望通过瑞服务系统的输出，与同行分享万科物业28年的物业管理经验。

瑞服务是万科物业通过移动网络推出的一系列处理方案，由瑞平台、服务中心和管理中心组成。 叡平台是叡服务的核心，由调频系统、作战地图系统、露营系统、live here app、help here app等一系列网络应用系统组成。 服务中心是瑞服务的产物。 利用瑞平台，万科物业及其合作伙伴可以直接与客户联系，生成员工订单，提供服务，方便快捷。 管理中心利用瑞平台和后台操作，对员工、设备、住宅、财务进行系统管理，实现智能化管理。

年秋，万科地产发布瑞服务1.0，实现人、物基础数据在线操作。 v

年8月20日，万科地产发布瑞服务2.0，实现人与物的连接。 万科物业住在这里，通过这里的系统，把人和设施设备联系起来，报告事件，跟踪工作订单，都在线上。

年9月25日，万科地产发布瑞服务3.0，实现人、财、物的对接。 推出了不仅连接合同系统和营地系统，还控制员工的资源系统，实现了人、财、物的数据管理。

年，万科物业业主提出771万件案件举报要求，覆盖1191件，其中通过瑞服务在线平台发送643万件，网络举报案件总数超过80%。 在这些互联网应用系统的帮助下，万科物业实现了人、物、钱的全面数据管理，这不仅是科技升级，更是科技与人文的交汇，给客户带来了更阳光的社区、更透明的物业。

1 .平台(软件系统和硬件创新)

瑞服务由瑞平台、服务中心、管理中心组成。 叡平台是叡服务的核心，由调频系统、作战地图系统、露营系统、live here app、help here app等一系列网络应用系统组成。

0美元为了让网民更准确地了解中国房地产服务领域，特别是领域龙头公司的崛起轨迹，中智研究院和中国房地产研究集团从2008-年开始连续11年开展“中国房地产服务公司百强研究”的研究精华，发布“光荣与梦想——房地产公司的成长秘籍” 这印证了中国房地产服务领域成功崛起$-

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