“物流最怕的投诉电话（物流投诉最狠的方法）”

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快递需要从一个城市中转到另一个城市，所以需要在省级运输中心进行筛选。 各城市的包裹放在一起，方便装货。 在这个过程中有暴力的分类情况！ 这样包裹里面有点破损。

二、延迟发送现象严重

由于社区超市代理商和储物柜的出现，很多包裹在没有通知地址的情况下被送到代理商那里，容易出现晚点送货的现象。

问题三、丢失包裹时发生

由于很多快递的赔偿标准不合理，很多寄送者很容易忽略保险价格的这个环节，如果丢失了贵重的包裹，赔偿标准只是快递费的三倍。

问题四、超区送货乱收钱

由于很多快递无法送到偏远的城郊地区，快递员在浪费钱。 这个问题也困扰着大家。 明明是快递员，却必须像物流一样举起来。 否则我就收钱。

那么，在出现这些问题的时候，我们如何维护自己的合法权益呢？ 本人在快递企业有5年的经验，请总结以下做法以供参考。

(一)快递企业客服电话投诉；

这个投诉渠道也只能处理一点不麻烦的案件。 各快递企业每天都有大量包裹，投诉的人也不少。 快递企业总部的客服很忙，相关运输号码发生的投诉由内部系统逐一发到相关网站自行解决。

也就是说，接到你投诉电话的人，其实是接到你投诉的网站的呼叫。 所以快递企业的投诉电话说不太能处理问题。 基本上是过头了。

(2) EC平台投诉

由于各大快递企业之间竞争激烈，他们的首要业务来自EC平台，EC平台对各大快递企业有一套考核制度！ 所以，对于来自EC平台的投诉，快递企业非常重视，处罚也很严厉。 例如，在某宝买的快递可以用手机投诉。 你的投诉不仅通过EC平台，还通过互联网系统发送到快递企业。

按上述流程投诉后，快递企业通常会主动联系顾客协商解决，但如果得不到满意的答复，就会有更厉害的投诉渠道。

(3)客户协会的投诉

给客户协会打电话投诉。 这个渠道投诉在3月15日特别有用。 建议在投诉之前组织语言，尽量搞清楚情况！ 表达自己的合法需要！

(4)国家邮政局的投诉。

这是处罚最冷酷的终极投诉渠道，可以通过电话或国家邮局公众号投诉。 我们在快递企业工作的时候，最可怕的是邮局的投诉，邮局大概只有一个，那就是解决结果投诉的人很满意。 但是，不管你的快递企业有什么理由！ 快递企业如果不和顾客协商解决，一个价值几元的包裹可以处罚快递企业几千万元。 而且并不是付罚款就可以了，而是钱被罚了，所以客人还不满意的情况下。 又要受罚了！

以上是我总结的做法，希望对大家有帮助。 日常生活中大家要注意留下有利的证据，方便以后采用。