“寻找顾客的做法（怎么获取精准顾客资源）”

本篇文章1331字，读完约3分钟

具体表现为，顾客再等一会儿再看，下次机会再看别家的报价等。

举个例子:

你销售在线教育课程，产品特点你说，企业特点你说，价格你说，售后服务你说，顾客评价你说，他还在犹豫。 怎么了？

这个顾客有特别的控诉，不是一般的控诉。

在线教育是为了学习知识，这是一般的诉求。

有些人不想为了打发时间而选择游戏。 这就是特殊的诉求。

还有人为了晒微信朋友圈，表示自己是个爱学习的人。 这就是社会交流的诉求。

与打发时间的人相比，有必要重新说明功能的采用。 你怎么打发时间？

要比较社会交流的诉求，需要教他如何与其他学生交流。

一般来说，隐藏着特殊的诉求，顾客自身也没有意识到。

所以，从顾客的招聘场景入手，根据他是如何采用产品的，发现他的诉求与众不同，可以进行对比性的说服。

具体表现为，顾客没意思，总是向别人征求意见，总是看着不买，或者直接不买等。

举个例子:

一个客人装修，一直不谈价格，你一讲价，就岔开话题另谈。 你的公司，技术，他也相当同意。 也就是说，不说价格。 让营业负责人非常生气。

在这个问题的背景下，销售负责人说的太多了，有时没有让顾客感受到决定的权力。 只有客户自己决定，才能花钱。

通常，从客户交易的支付习性开始，在他花钱之前，看看他是喜欢听还是不喜欢听建议，就可以发现这个问题。 应对措施是，销售员不仅要听自己的，还要听顾客的。 顾客一句话，一句话，顾客不说，和顾客一起看着。

其中观察回答顾客的话术必须认真，重视逻辑关系。

例如这样的顾客经常说客厅墙面上的材料设计不太好。 该如何应对呢？

首先，顺着话来。 是的，你精通设计，相当专业。

接下来是按下。 看，这个设计在采用上，有适应的，也有不适应的。 第一，习性的喜好不同。

最后正好相反。 如果改变设计，会发生防水性变差，环境保护性变差，美观冲突等一些不利情况。 然后让顾客自己选择就行了。

这样说，顾客觉得说得很好，尊重他的喜好，又指出喜好的结果，赋予了决定权。 这个妙手的采用，最重要的是它带来的，是我觉得别家说的不好。 巩固我们的选择。

具体表现在，顾客问的少，不深，也不接触，每次约好下一步见面的时间总是不明确。

举个例子:

见过几次面，销售员一直没有答应第一负责人。 不是没有时间，而是见面一句话也说不出来。 这种情况证明顾客对你不太信任。

信任是脆弱的力量，但决定了成交。 那么，有经验的销售员会给顾客一个沉重的承诺，降低成交压力，争取见面详谈的机会。

比如，我们知道你是最好的。 另外，我知道你在寻求优惠。 另外，我知道你不放心。 这样的话，如果你觉得最后不行了，可以把退款作废。 你没有任何压力。 请抓紧时间，大家坐下来明确表达细节信息。

通常，如果没有成交的压力，顾客约定见面。 只要见面，他就会听到你所有的消息，充分了解，这有助于成交的决定。 承诺是指加强自己和顾客的关系，证明自己站在顾客的立场上，才答应。 让客户觉得这个很重要。 否则，说什么都是错的。

客户成交需要挖掘，如果诉求调查、激励热情、粘性服务没有太大问题，在价格成交门槛、体验度、业务认知度三个基本业务问题上，与对方相差不远就可以了。

毕竟，你要找到诉求，激发欲望，建立信任，顾客的大致率会选择你。

-结束-