“qcc是什么（qcc十大步骤是什么）”

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上述定义可以从以下几个方面进行说明。

1、活动组:同一员工现场或与员工相关的人员围成一个圈，人员上升到企业高层、中层管理者、技术人员、基层管理者，直至普通员工。 qcc集团通常由3~10人组成，人数太少，方案对策不完善，人数太多，意见难以统一，效率高效果反而不明显。

2、自动自发: qcc集团活动由各级员工自愿组成，一般企业高层领导不强制员工实施qcc活动，只提供实施qcc活动的条件和奖励机制。

3、活动主题:每次qcc活动都有明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、技术改良、质量改善、工序改造等方面提出，主题范围很广。

4、活动目的:各项活动是为了改善公司或部门员工的某些方面，以提高效率、效果和效益为目的。

5、活动方法:处理问题的方法多与现代公司管理科学的统计技术和工具之一或几种相结合应用。

二、qcc的优势

普遍性。 公司全体员工都可以参加qcc活动。

2、自主性。 工作人员以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。

目的是处理目的性公司管理的实际问题。

4、科学性。 QC活动按照规定的业务流程，利用科学的统计技术和工具分解和处理问题。

5、民主性。 参加QC活动的工作人员可以各自陈述自己的意见，自由交谈，发扬民主精神实现既定目标。

6、改善性。 实施qcc活动是确保某种事业或活动的改善，否则就没有意义。

7、经济性。 QC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时与组织进行，投入小，见效快，日益累积，经济效益明显。

8、快速发展性。 qcc活动随着pdca循环，不断改善，以原有的目标迅速发展。

9、激励性。 通过QC活动的实施，可以逐一发挥员工的自主性和能动性，另外通过对qcc成果的肯定和发布、奖励的获得，可以调动员工的积极性，增强公司的集中力。

三、qcc的目标宗旨

1、提高员工现场管理水平

2、鼓舞员工现场队伍的士气

3、提高员工的质量意识

4、提高工作人员发现问题、处理问题的意识

5、提高改善工作质量的意识

6 .提高节约和降低价值成本的意识

7 .提高自我提高和自我培养的意识

8、有利于培训学习型组织

四、qcc的精神

1 .尊重人性和民主

2 .培养乐趣从事的环境

3、一个个发挥人的创造力

4、开发无限的脑力资源

5、增强公司活力

6、改善公司机制

7、促进公司繁荣快速发展

五、qcc与其他公司管理的关系

1、qcc与产品和技术开发管理

产品和技术开发活动分为开发策划、开发输入、开发输出、开发评审、开发验证、开发确认、开发变更等阶段，可以通过qcc活动处理各阶段存在的问题。

2、qcc与生产管理

三、qcc和采购管理

证明:采购qcc质量控制圈只有与供应商相关人员共同组成，双方互动，充分协商，才能保证改进措施的比较有效的实施，最终实现互利双赢。

4、qcc和物料管理

五、qcc和质量控制

六、qcc和设备管理

七、qcc和人力资源管理

8、qcc和销售管理

六、qcc的作用

通过qcc活动改善现场管理，也称为现场管理的五大要素改善，即人、材料、设备、环境、做法。

一、qcc活动对人的改善作用

1 .调动工作人员的积极性和积极性

2 .增强责任感和敬业精神

3、增强团队合作精神

4 .提高组织和信息表达能力

5、提高问题分析和处理能力

6、提高工作技能和素质

7、弘扬工作热情和互助精神

8 .提高改善意识

9、加强公司的集中力

0、增强创新精神

11、提高价格意识

12 .提高时间效率意识和节约意识

13 .提高质量意识

14、提高服务意识

十五、提高执行能力

二、qcc活动对物料管理的改善作用

1、降低材料损耗率

2、提高物料合格率

3、提高物料利用率

4、维持适当的库存量

5、提高材料标识的完善率和准确率

6、提高材料预算的准确率

7、降低缺货率

8、提高物料盘点的准确率

9、降低材料的破损率

10、提高材料登记簿的准确率

11、提高衣领材料的及时性和准确性

12、提高库存产品的完好率

13、降低输送破损率

14、提高仓库管理员的安全意识

15、提高仓库5s的管理水平

三、qcc活动对设备管理的改善作用

1 .提高设备的正常运行率(采用率)

2 .降低设备故障率和维修率

3、提高招聘寿命

4、降低折旧率

5 .降低设备和零部件的消耗率和损坏率

6、提高设备和零部件的利用率

7、降低设备价格

8 .减少设备的安全隐患

9、降低设备事故率

10、提高设备档案的完善率

11、提高设备登记簿的准确率和适用性

12、提高维修人员的维修技能

13、提高员工的安全意识

14 .提高计量器具的准确性

15、提高员工对设备的操作技能

16、降低设备报废率

四、qcc活动对环境管理的改善作用

1、增强职工对水电和物品的节约意识

2、提高办公室和工作场所的清洁度

3、有用的东西要堆放整齐，杂物要合理堆放

4、及时清理废弃物和垃圾

5、空之间的灰尘减少

6、场地布局清晰，标志清晰

7、污水、污物排放减少

8、加强员工的清洁卫生意识

9、工厂物流通畅

10、办公用品配置整齐

11、员工素养提高

五、qcc活动对作业做法的改善作用

1、责任权限明确

2、工艺简化比较有效

3、工程设计合理

4、引进ie工程

5、作业指导文件简洁明了

6、统计技术的熟练应用

7、从事工作有记录

8、qcc操作实施能力提高

9、检测方法科学比较有效

10、检测标准完善规范

11、各工作人员有适当执行的质量标准

12、建立绩效考核和奖惩办法

七、qcc的种类

QC质量管理圈可以分为现场型、攻势型、管理型、服务型、创新型五大类

八、qcc活动的第一副本

一、分组环

1 )由同一部门或事业性质的关联、同一班次的大致情况构成质量管理圈。

)选出的社团长度。

3 )社团长主持社团会议，明确书记一人，负责社团会议记录工作。

4 )通过民主方法确定圈名、圈徽。

5 )区长填写《品管圈活动组圈登记表》，设立品管圈，向qcc推广委员会申请注册登记备案。

二、活动主题的选定、活动计划的制定

一)各期质量管理圈活动必须围绕一个确定的活动主题进行，结合部门的业务目标，从质量、价格、效率、交货期、安全、服务、管理等方面，每人提出2~3个问题，并列出问题

2 )用民主的投票方法产生活动主题，主题的选定以质量管理圈活动3个月左右就能处理为基本。

3 )提出选择理由，讨论决定草案。

4 )制定活动计划和日程，决定适合各社团人员的作用和分工。

5 )主题确定后，向部门直接主管/经理报告审查，批准后可以成为正式的质量管理活动主题。

6 )活动计划表向qcc推进委员会提交备案存档。

7 )在这个阶段，推荐头脑风暴法和甘特图。

三、目标设定

1 )决定目标值并与主题一致，目标值尽量量化。

2 )请勿设定过多的目标值。 一个，最多两个。

3 )目标值必须从实际出发，不能过高也不能过低，具有挑战性和可行性。

4 )对目标进行可行性分解。

四、现状调查、数据收集

1 )根据上次的特征因素图(或以选定的主题为中心，通过社团会议)，设计符合本社团现场需要的、便于数据收集整理的检查表。

2 )决定数据收集的周期、收集时间、收集方法、记录方法及负责人。

3 )社团结束后，各负责人必须按照社团会议决定的方法，开始收集数据。

4 )数据必须真实，不得经过人为修饰和伪造。

5 )本阶段采用检查表。

五、数据收集整理

1 )对上次会议后收集数据过程中出现的困难，全员进行讨论并提出应对措施。

2 )复查上一轮后设计的检查表，必要时补充或编辑数据，以便更顺利地收集数据，重新收集数据。

3 )如果没有前面两点困难，轮长执行负责人立即收集数据，采用qc方法，从各个角度分层次进行，形成柏拉图形式的直观反映，找出影响问题的关键项目。

4 )在这个阶段，可以根据需要采用柏拉图、直方图等适当的qc方法。

六、原因分析

1 )在圆形会议上确认各重要项目。

2 )比较选定的各个关键项目，使用头脑风暴法展开特征性因素的解体。

3 )找出影响的主要因素，主要因素要求具体、确定且便于制定改进措施。

4 )会议后由负责人验证、确认第一个因素。

5 )通过分工的方法，让各圈层人员负责研究、注意、拆解，提出对策思路，并在下一次圈层会时报告。

6 )本阶段采用头脑风暴法和特征因素法。

七、对策的制定和批准

1 )把握上次圈会的重要原因和实际注意、解体、讨论的结果，逐一研究按照分工方法得出的对策，除了负责人的方案构想外，还互相出主意，采纳好的意见。

2 )通过上述讨论得到对策方案后，分给轮员总结成详细的具体方案。

三)拆解制定的具体对策方案，制定实施计划，在圈内会议讨论，交换意见，制定具体步骤、目标、日程、负责人，注明提案人。

4 )小组长要求小组成员根据讨论结果，以合理化建议的形式提出具体的改善构想。

5 )区长批准部门长/经理实施对策实施计划及合理化建议(合理化建议实施成绩不参加合理化建议奖的评选，而是直接参加质量管理圈成果评奖)。

6 )如果对策涉及圈外人，通常邀请他们参加这个社团，咨询对策的做法和实施的进展情况。

7 )在这个阶段采用愚巧法、脑力激荡法、系统图法。

八、对策实施及讨论

1 )实施的对策为，各社团人员报告自己的负责工作，对顺利的人给予奖励，有困难的人解体后提出改善方案和修订计划。

2 )对上一轮应进行整体自主检查，特别是在数据收集、对策、员工向心力、热情等方面，应全面分解并提出改进建议。

3 )各社团人员反馈提出的对策改善的进展情况，收集改善的数据。

九、效果确认

1 )效果确认有整体效果和单独效果。

2 )每个实施对策的个别效果通过护理化建议管理流程进行验证，由组长最后汇总编制合理化建议实施实绩报告书，进行效果确认。

3 )关于无效的对策，在会议上讨论取消决策和新的对策。

4 )整体效果根据实施改善措施的数据，使用qcc工具(总推移图及分层推移图)用统计数据进行评价。 改善后的经济价值尽量以每年为单位，换算成具体的数值。

5 )社团活动结束后，请在现场公布制作的总推移图，在推移图上打点每天的实际成绩。

6 )本阶段可以采用检查表、推移图、分层图、柏拉图等。

十、标准化

1 )为了长时间稳定地维持对策效果，标准化是质量管理圈改善过程的重要步骤。

2 )将质量管理圈比较有效的对策纳入企业或部门的标准化体系。

十一、成果资料整理(成果比较)

1 )计算各种有形成果，换算成金额后显示。

2 )制作了成果比较的图表，用柏拉图金额差表示在第一位。

3 )列举各社团成员这几次社团会议以来取得的无形成果，进行改善前、改善后的比较，如有可能用雷达图法表示。

4 )整理本期活动成果资料，编制《质量管理圈活动成果报告书》。

5 )本阶段可以采用柏拉图、雷达图等。

十二、活动总结和下一步工作安排

任何改进都不完美，不可能一次处理所有问题。 总是有不足之处，只有找到不足之处，才能更进一步。

因为旧的问题已经处理了，新的问题又来了，所以问题的改善是没有终点的。

3 )由于按下pdca循环后质量需要持续改善，所以每次完成pdca循环时，都应该考虑以下计划，制定新的目标，开始新的pdca改善循环。

十三、成果发表

1 )再次对本丸的“成果报告书”进行总讨论，提出所有丸员应该补充的部分和应该强调的部分，决定最终案。

2 )按照《成果报告》，用分工的方法，根据每个人的专业，分为全员绘制各类图表。

3 )绘制图表后，区长或推选发言人站在台上发言，进行讨论交流。

4 )计划参加全企业质量管理圈发布会。

九、qcc构建程序

一、选定圈长

丸长是推动比较有效的质量管理圈活动的灵魂人物，因此丸长的选定非常重要，通常，丸长的选定大致有以下依据。

1 )刚开始推进质量管理圈时，最好以基层班长为组长。

2 )质量管理圈活动稳定时，相互选拔有组织和领导能力、有经验和技能的有实力的人。

3 )质量管理圈活动逐渐成熟，圈员水平也较高的情况下，可以每期轮换担任圈长。

二、明确轮名

圈名由全体圈员共同商讨命名，选出具有象征意义、接近质量管理圈活动文案的名字。 例如，奋进号、彩虹号、前进号、奔腾号等。

三、质量控制圈的注册登记

质量管理活动和其他管理活动的一大区别是必须注册登记，只有注册的质量管理圈才能得到企业和部门的同意。

注册可以激发质量控制圈成员的责任感和荣誉感，也便于企业和部门了解质量控制圈开展的活动及其效果。

经过注册的质量控制圈，在活动开展过程中，得到企业领导和部门负责人的支持，也有资格参加优秀质量控制圈活动的评选。

十、qcc活动实施的基本程序

从每个qcc质量管理圈的构建到每个课题的完成，大致有以下步骤:(参照下图)。

上图显示了可在p、d、c和a阶段使用的工具。

p (计划)阶段:

(一)现状调查:调查表、排列图。

(2)原因分解:因果图、系统图、相关图。

(3)因素分解:排列图、散点图、矩阵图。

(4)制定对策计划:对策表。

d (实施)阶段:将各种科学方法和专业技术的应用结合起来。

(检验)阶段:排列图、方差分解等。