“2019年客户权益日演讲稿大全”

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第4条

早上好。 今天我演讲的主题是“保护我们的顾客权益”。

3月15日是国际顾客权益日。 顾客权益是指顾客在一定期间内接受商品或者服务时依法享有的权益。 客户的权利是指客户依法享有的权利，以及在权利得到保护的情况下给客户带来的好处。 其核心是客户的权利。 第一，在不损害人身和财产安全的情况下采用商品，包括获得服务的权利、自主选择的权利、质量保证、价格合理、计量准确公平的交易条件、尊重人格和民族风俗习惯的权利。

每年3月15日，我们每年都要谈维权。 多年前的王海风波逐渐被人们遗忘，假英雄也逐渐从人们的视线中消失。 但是，3月15日还在进行，维权还在继续，但有多少人对此感兴趣呢？ 有多少人相信这个？

当然，经过多年的推广，如3月15日的维权讲座，人们已经明白了。 那么多黑心商人侵犯自己的利益，那么多霸王条款欺凌自己的权益，可以通过法律和客户协会进行对抗。 但是，哪个不法商人不知道呢？

不可否认，多年的努力取得了一定的成果。 但是，道路一尺魔高一丈，很多造假者的手段更高明，“黑心”商人的妙手也越来越成熟，但我们一直坚持着古老的规则，变化不大。 例如，假设用一个身体购买有问题的商品，与商家谈判没有结果，向消协投诉。 客户协会必须先和商家协商。 如果对方买了这个面子，所幸事件处理得很顺利。 如果做不到，客户此时会委托相关部门进行商品的技术鉴定。 鉴定费用也必须由客户自己承担。 另外，技术鉴定的价格有时会超过商品本身的价格，所以即使客户到了最后，也只会让更多的人退避。 这个精力用不上，时间和金钱。 除非是专业的假货海洋，否则商品的价格很贵。 否则，谁能忍受这样的辛苦呢？

因此，许多人在遭受损失时承认自己运气不好，有些不法分子多次犯下不法行为。

所以，我认为维权事业应该从这几个方面考虑。 与其让客户对原来制造的事件，比如商品的技术鉴定、能否变更，让客户说明这个商品有问题，不如让商家说明自己的商品没有问题，这样可以降低客户维权过程的难度，从而对不法商人产生威慑作用。 毕竟买有问题的东西不是顾客的错。

国家加大力度休假为人民创造事实。 这种实际的东西，如果能更多地站在人民的立场上考虑，就会更加被人民认同，会有更多的事情发生。 就像用水灭火一样，总是留下火花。 如果结合自下而上的努力，我想会更有效果。

第5条

亲爱的老师们，亲爱的学生们:

我是6 (1)组的xxx。 今天我演讲的主题是“我是客户”。 今天是3月15日。 你知道今天是什么日子吗？ 今天是国际顾客权益日。 今天是维护我们顾客权益的日子。 有些学生可能不知道什么是顾客的权利。 那我告诉你！ 顾客权益是指顾客在一定期间内接受商品或者服务时依法享有的权益。

每年的国际顾客权益日都有主题，今年的主题是“费用和服务”。 这个主题反映了成本与快速发展的相互关系和相互促进。 这个主题的首要目的是推进费用政策，促进费用权利，增加费用信心，建立费用协调，促进经济快速发展。 作为小顾客，我们也必须拿起法律武器，学习和保护我们的顾客权利。 例如，你可以发现有人在学校门口卖不合格的商品。 千万不要买。 我们去超市买东西。 必须看这个商品的生产日期。 如果日期晚了的话，请不要买。 一旦发现食品有质量问题，必须马上报告。 当然，我们是在维护顾客的权益。 另外，不应该乱花钱。 不花钱，应该环保，用绿色。

近年来，由于众所周知环境污染非常严重，整个社会都在推进环境保护。 所以费用也必须提倡绿色费用和低碳费用。 事实上，绿色成本是可持续发展的成本和适度的成本。 据调查，美国约三分之一的垃圾来自人们用过和扔掉的包装袋。 我们每花一美元，我们想扔的包裹就有一便士。 从调查结果中，有必要认识到绿色成本的重要性。 那么，如何才能实现绿色成本和低碳成本呢？ 在这里，我给你一点建议。

一大堆东西。 购买日用品时，如果量大，建议购买散装品，减少包装上的浪费。

购买可回收的，少买一个不重复的，不重复一次剃须刀，不重复一次照相机，塑料杯，塑料盘子等等。 这些东西给我们带来了便利，但却破坏了我们的环境。 这些东西一出来就直接变成垃圾，所以在你手上停留很短时间。 我们可以买可以长期使用的东西。 像充电电池一样，用寿命长、无毒的布做的毛巾可以代替各种纸巾等。

购买二手货或翻新货。 二手书可以解酒，翻新的电器产品省钱，耐用。 这样，就可以利用这些商品来减少污染。 1

购买莲蓬头用于蓄水。 水龙头上可以安装通风发散装置和低流量淋浴头，可以减少50%的家庭水费。

5提倡低碳服装。 减少买衣服的频率，选择环保面料，选择环保款式，减少洗涤次数，用手代替洗衣机洗，翻新旧衣服，交给别人，多穿衣服。 因为，所有的衣服，从他种的棉花到纺织、衣服、采用到最后燃烧，所有的生产加工环节都有碳排放。 如果每台机器只买两件t恤、两件衬衫、两件大衣，纯棉服装的碳排放总量约为224公斤，化纤服装的碳排放总量约为1504公斤。 如果在有颜色图案的服装中选择皮革毛衣等服装，衣柜里的服装每年的碳排放量将远远超过1000 kg公斤。

绿色成本和低碳成本的好方法有很多。 这里举几个例子。 希望大家从小就树立环保费意识，开展环保费和低碳费。

第6条

老师们，同学们，早上好。

“315”国际客户权益日刚刚过去。 所以我演讲的主题是“诚信、维权、我的责任”。

几年前，这样的歌在中国很流行。 “在雾中看花，在水中看月亮，可以告诉你一个无法预知的世界。 ”。 作者严素透露，那英为《315》演唱了这首歌。 我希望客户用雪一样的眼睛，清晰、清晰、真实地看待经济生活中的烦恼。 今天是所有客户都感到自豪的一天！ 十多年来，“315”从海外飘来的普通纪念日发展成节日，是中国顾客维权的旗帜。 每年春天的这个时候，她都会再次坚定我们的信念和勇气，将诚实和理性的光芒照耀在所有经营者和顾客的心中。

1962年3月15日，美国总统肯尼迪提出了顾客的四项权利。 1983年，这一天被指定为国际顾客权益日。 1991年，“315”来到中国，1994年颁布了中国《顾客权益保护法》。 今年是《顾客权益保护法》诞生10周年，中国顾客协会也庆祝了她的20岁生日。 在这样特殊的纪念日里，中国顾客协会决定今年的“3.15”主题为“诚实维权”。

诚实无止境，忠诚无畏。 《水浒传》年，有李昕假装被jy夺走的李鬼，现在成了伪代名词。 现实中，“板蓝根”变成“人形人参”，“白醋”变成“青霉素”的“李鬼”也不少。 相声演员王佩元曾经讲过一个真实的故事，就是他的朋友买了沙发。 不能哭着笑的是，买了沙发回家不久，两个人的扶手上长了草。 打开后才发现栏杆是用两个大萝卜做的。 一方面，李鬼blackpink的出现是经营者打乱利益驱动的市场规则，不说诚信，另一方面，这往往是因为我们的顾客纵容，他们不知道如何维护自己的权益。

近年来，撞车和空等信息很多。 在这期间，客户想烧掉笔记本电脑。 不仅仅是烧笔记本电脑，国内也有损坏手机的说法。 这种说法是出于一些顾客的冲动，“○○手机，今年弄坏了吗？ ”进行了解读。 这似乎是很时髦的说法。 经常损坏产品引起关注，问题得到解决。 但是，这种方法给客户带来了很多危险和伤害。 第一，在这个失败的瞬间，是释然的喜悦，是喜悦，但也是自己的事。 第二，有些产品，有些问题没有证据，没有证据，制造商为什么要赔偿损失？ 这样轻率的方法不利于问题的处理。

回顾过去x年的维权之路，我们在没有法律依据的情况下经历了十年前颁布《顾客权益保护法》的时期，一系列相关法律制度也从那时开始逐渐完善。 当今世界，没有一个国家在十多年中经历了如此巨大的变化。 这些变化改变了我们的生活节奏、生活习惯、价值观和想法。 农民在假种子上辛苦了一年，然后一直浪费到现在空。 今天，他们扮演着原来的官员，倡导正义和合法的权利。 从一开始，我们就抱怨穿劣质鞋三天露出脚趾。 现在，我们召开业主会议，首要的是解雇反顾客的房地产企业。 我们明显感觉到了顾客维权意识的提高。 但是，我们必须承认，那仍然是一次艰难的漫长旅程。 抬头看，目标总是靠近我们，但脚下的路还很泥泞。

我们不想在3月15日前后几天看到李鬼的“西装革履很可爱”，但是他们在其他时间玩“猫逗老鼠”的游戏。 我们还是顾客，我不希望你记住只有一年的这个时候有这么多权益。 每天，我们都在支出。 “3月15日”的含义并不是原本意义上的简单的顾客权益保护日，而是成为了顾客权益保护的代名词。 “三月十五日”是个好日子吗？对于有点不负责任的商家来说，可能会更好。 只是，这一天或前后几天客人很吵。 我可能会用这个横幅好好坑客户。 我不能说现在是最危险最安全的时候。 可能不简单。 如果我们是烦人的客户，我们可以在这一天拿起法律武器保护自己。 每天都像“3.15”一样进行批评。 从315变成365的话，有些商家不好过。 根据美国《顾客法典》，只有挑剔的顾客才能建立正规的市场。

最后，让我们共同努力维护客户的权利。让我们一起谴责和揭露非法造假者。让我们为勇敢站出来维护自己和公共权利的开拓者们鼓掌。让我们为维护幸福生活而呼吁法律制度的力量。

我的演讲结束了。 谢谢你！

第7条

同志们:

今天，市工商局和市客户协会在这里共同召开盛大会议，纪念“3.15”，表彰诚信机构，明确为促进维权、倡导健康、招商引资的鲜明主题。 会议很有意义。 再过几天就是国际顾客权益保护日了。 这是我们和所有顾客庆祝的特别节日。 借此机会，代表市委、市政府向全市客户致以节日问候。 在此，衷心感谢在客户权益保护第一线辛勤工作的各职能部门！ 恭喜你获得“诚信单位”称号的各级单位！ 刚才* * *同志代表消协总结了x市消协的工作人员，为x市消协的工作人员做出了具体安排。 总结全面、客观、确定，我完全赞同。 其次，我想强调三点。

过去一年，市顾客协会解决了4起集体投诉，涉及120多人。 受理咨询202次，受理电话咨询268次，受理投诉252件，结案235件，结审率100%； 每年为客户节约30万元以上的经济损失。 加大纠纷调解力度，率先在泉州设立人民调解委员会，全年调解耗费纠纷235件，及时化解矛盾，维护社会稳定。 近年来，市客户协会通过加强“客户投诉举报互联网”的建设，提高了客户投诉受理和解决的服务水平。 通过依法认真查处侵害顾客权益的行为，市场经济秩序将进一步规范。 通过加强日常监管，依法规范生产经营活动，从源头上遏制了客户的侵权行为。 市委对你做的工作很满意。 对比客户协会目前的业务，我提出了三个希望:第一，加强领导班子建设。 在具体事业中，需要注意改进事业做法，研究事业做法，加强宣传，扩大影响。 要抓住员工的要点、难点、热点，及时采取比较有效的措施，提高员工的预见性和积极性，提高处理问题的能力。 第二，要加强干部素质建设。 要树立大局观念和服务意识，扎实学习法律法规和业务知识，建设“学习型”队伍，增强干部职工调控市场经济、处理许多复杂问题的能力。 第三，加强建设

二、积极吸引生产经营者诚信经营

在市场经济条件下工商行政管理部门是市场经营行为的管理主体 另一方面，在管理上要严格，放宽政策，减少限制，优化服务，提高效率，以依法行政为前提，努力营造宽松优越的快速发展环境。 并且要加强执法，打击侵权和假冒伪劣商品，维护生产者、经营者、顾客的利益。 另一方面，要积极推进公司信用管理体系的建设。 以信用建设为着力点，构建诚信公司，加强客户协会信用体系建设，促进公司信用建设。 要利用我市现有资源，积极构建公司信用管理体系，吸引公司诚信经营，健康快速发展。

今年的“315”推进主题是“费用和责任”。 现实中，我们的费用安全环境依然不容乐观，生命权和健康权的保障存在着酒精与工业酒精混合、甲醛酿造的水食品、垃圾油、有毒大米等导致失明和死亡等诸多问题。 都很震惊。 提出“费用与责任”的年度主题，保护客户的生命健康权，培养客户的生命健康费用意识，督促包括客户在内的社会各界落实可持续科学的快速发展观，从构建和谐社会的角度高度重视客户的生命健康。 只有保障客户的生命健康权，才能落实全面、协调、以人为本的可持续科学快速发展观，构建和谐社会。 在今后的事业中，市顾客协会必须组织越来越多的顾客生命安全和健康相关知识和状况的调查。 并及时向全社会发布客户的生命健康警告和提示，为客户提供危害生命健康和非法经营者的产品和服务新闻。 大力开展“健康维权”顾客教育，利用电视、广播等推广媒体发布“健康维权”主题，提高顾客自我保护意识是有效的。

谢谢你！

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