“为什么会有死胡同 走进死胡同”

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10月2日，四川九寨沟景区发生大规模游客滞留，上山通道瘫痪，游客“沦陷”的传言也时有发生。 同一天，西湖风景区所有景区累计单日客流量达到1万人次，这是历年单日客流量首次突破100万人次。 九寨沟管理局1日向游客提出书面道歉。

10月2日下午，一名游客在网上发布新闻，报道称数千名游客滞留在九寨沟景区，情况混乱，游客兴奋不已。 目击者称，当时九寨沟景区的上坡和下坡瘫痪。 犀湖和诺日朗景区，几辆巴士完全陷入人山人海，很多游客坐在地上，也有人在路边生炉子做饭。

九寨沟管理局表示，17时左右，景区内道路逐渐开通，公交车辆恢复正常，游客陆续下山。 但是，夜幕降临后，景区道路再次被封锁，多名游客开始聚集在售票处，要求退费和赔偿。 现场一时混乱了。 截至2日22时，所有滞留游客安全撤离。

九寨沟管理局1日向游客提出书面道歉。 10月2日，九寨沟景区迎来沟口高峰道歉。 保证景区的正常运营，景区95%的人员来到一线维持秩序，所有游客都负责运输游客。 中午左右，几名游客在正常的候车室赶公交，但没有听从社长的指挥，强行将车停了下来。 有些车站的旅游车受阻，无法正常运行，整个运营车辆无法循环运行，很多游客无法正常乘车。 由于等待时间和步行时间长，一点也不抱怨游客，不听制止，横穿栈道，整个客运系统几乎瘫痪。 到19点为止，已有4000多名游客滞留在景区。

九寨沟管理局旅游市场部主任罗斌表示，2日晚23时开始在景区售票处组织退票，到3日3时为止共退票8000张。 游客有点兴奋，但没有“破坏售票处”。 3日上午6时，管理部在景区旁边的叶禾酒店开设了7个退票柜台，截至上午11时已退票1.1万张。

根据杭州市旅游委员会的数据，2日，杭州所有景区接待游客万人，其中西湖风景区管委会公园景区1日接待游客万人以上，达到万人以上。

西湖景区免费公园景区游客1万人，其中新湖滨景区、华钢观鱼公园、白茎景区名列前三。 景点有19万游客。 其中最受欢迎的是三潭银月、灵隐飞来峰和动物园。

休息日客流量很高，感觉不是去西湖玩，而是去西湖玩。 记者看到有名景点断桥上人太多，看不到桥面。 白蒂、苏堤、灵隐等热门景点挤满了人，游客们惊讶地发现没有地方可去。 西湖风景区，别说车辆了，有的地方人几乎动不了。

高客流量也增加了不文明的行为。 杭州大学生志愿者2日在西湖景区3小时内发现7000多个烟头。 提出了政府相关部门、多名游客和市民文明出行，提高公民个人素质。

正式的应对

不大规模拘留游客

晨报(记者吴婷婷)对比了景区服务和管理中存在的问题，国家旅游局昨天发出通知，要求各地做好服务工作，不要大面积停电。

通知当地假日办公室敦促景点在高峰期充分满足游客的诉求。 要点要加强对时间段和要点行业的监测和指导，加强各项计划的执行和突发事件的解决。 然后，必须加强景区的旅游新闻服务。 认真受理游客投诉，及时处理游客反映的问题。 发生重大事故的单位和个人要追究责任。

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