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1、没有运费保险的商品,通常取决于“谁犯错,谁承担”的大致解决,但买卖双方协商一致的除外,即购买者个体因不喜欢等原因退货的,运费由购买者承担。 的原因,或者因卖方承诺未履行而退货更换时,运费由卖方承担。
有运费保险的商品,退货、更换承运人、购买者均不承担的,由保险企业赔偿。 保险公司的赔偿一定要注意这一点: (1) 赔偿期限: 从卖方发货之日起至买方确认收货(包括系统超时确认收货)为止,或者交易关闭时, (2) 理赔流程: 卖方同意购买者的退货退款或更换申请后,购买者应确认退货物流消息准确,并先支付退货运费。 一旦确认卖方收到了退货(在非私人上门物品模式下,系统可能需要在交易结束后确认卖方收到了退货),系统就会自动开始申请理赔。 保险公司将在72小时内进行理赔审查解决,一旦审查稿通过,赔偿金额将支付到购买者的支付宝( Alipay )账户。 购买人选择垫付第三方退货运费的,保险企业可以根据购买人和第三方的约定向第三方支付赔偿金。 (3) 索赔标准: 退货运费赔偿额是根据买卖双方的住所距离计算的,具体以保险单页所示的赔偿额为基础。 怎么查保单页面的赔偿额?
我们打开淘宝app,点击右下角的“我的淘宝”查看红色箭头指向的所有订单,如果未确认接受,则点击等待接受。
单击红色箭头以显示所有订单
然后,找到要退货的商品,点击商品,找到红色箭头指向的“运费保险”,同时点击。
单击箭头指向的“运费保险”
打开后,你会看到自己的赔偿额。
标题:“淘宝退换货运费谁承担(7天无理由退货运费谁出)”
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