“信息事故的启示”

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南方日报，2008年6月4日

南方日报记者杜荣华和谐杜

年5月26日凌晨3点08分，因酒后驾驶、超速而发生交通事故。 侯某驾驶的广东红gt-r跑车在滨海大道上以180公里以上/小时的速度行驶。 从东向西被冲时，撞到了同方向行驶的蓝色出租车的尾部，撞到了红色的出租车。 事故中出租车内3人当场死亡，其他6人不同程度受伤。 事故发生后，侯弃车逃跑，自首了。

6月1日晚10点23分，关注“526”事故的本微博博客“网状八镜头”发布了据说是事故目击者拍摄的现场影像。 现场有女性大叫“不要报警……”。

6月2日是周末，“深圳警方”却在视频中发现了中午经过现场的出租车司机。 司机解释说录像中的女性声音是出租车乘客发出的，不是肇事的女性。 女乘客说:“快，快，快，快爆炸了！ 喊道:“。

女乘客是第一个在网上发布事故新闻的“小霜智”，她也在网上作证。 也找到了拍摄视频的土耳其人。 当晚，“深圳警方”在微博上发表了这些人的详细证词。

短短一周内，密切关注深圳“5.26”的人们，就以有疑问时迅速验证和公布证据为习性。 在网上，很多人帮他们投稿，开始稍微说服知道这件事的网民。

从最初的民愤和公开质疑，到一个举证，警方一次召开新闻发布会回答质疑，这场激烈的舆论风暴基本平息。 在深圳这个城市，从“526”事件的开始到结束，有很多事件值得总结。 读者与专业媒体彻夜参与解决事故，在公众说服力面临巨大质疑时，如何将各种涌出的力量纳入有序合理的“水库”，而不是“溃坝”，仍在公共权力决策的方向上起着决定性作用。 “526”让深圳失去了三条年轻的生命，一个年轻人为此而后悔，但“526”也让深圳市民、媒体、公共机构接受了前所未有的洗礼，让各方找到了自己的定位和作用。 正如深圳市政府信息办理出版集团组长罗忠在他的本微博上所说:“有‘批评’的市民，有‘批评’的媒体，不缺乏强大监督力、文案的政府，这才是深圳的活力和希望。”

怀疑有“顶包”

虽然看起来像是普通的交通事故，但由于各种各样的理由，从一开始就让家人和大众埋下怀疑的种子，继续发酵。

5月26日上午，网络上转载了豪华跑车半夜撞死人的新闻。 帖子显示，事故中红色gt-r跑车加快280码速度，撞到2辆出租车，造成5人死亡(实际死亡3人)。

这起常见的交通事故，从一开始就充满了引人注目的信息元素，豪华跑车、酒后驾车、赛车比赛、当场3人死亡、司机逃跑，引发了网络上的轩然大波。

记者找遍了全市，结果在华侨城医院发现了两名红色gt-r跑车受伤的女性。 但是，其中一位黑衣女子态度非常恶劣，直接把记者推出门外，说“不关你的事”，事件顿时充满了火药的味道。

而且医院提供的新闻是今后一系列问题的开始。 当晚主治医生说，另一男三女在跑车里在医院包扎。 他的下巴受伤了，缝了七八针。 他说他必须在紧急情况下离开家。

当晚12点左右，被害人家属在福田交警大队见到侯时，发现面部无伤，与医生介绍和交警负责人“行凶者一定是高速碰撞受伤”的说法不一致，引起包的质疑。

普通的交通事故，由于各种各样的理由，从一开始就埋下了怀疑的种子，然后发酵了。

事件的第三天，事故发生60多个小时后，深圳警方首次召开新闻发布会。 消息一出，各大媒体蜂拥而至。 媒体记者向深圳警察局提出了家人和网民的提问。

深圳警方发布了事故后伤者在华侨城医院( oct hospital )换衣服，烧烤男子倒在路边，出入酒吧，逃往大梅沙游艇俱乐部的几个视频，当晚在医院下巴受伤的男子是在湖里吃夜宵跌倒的男子，

警方表示，侯基本上是造成事故的司机。 但是，没有提供事故现场的视频。 更恶心的是，用大梅沙游艇俱乐部手机拍摄的视频中，侯的头像出现了光晕，慢镜头的时间停止了。

这些视频镜头进入网络播出后，引起网民的强烈反对，警方提供的视频被认为很有可能是后期制作。 读者不仅质疑事件本身，也怀疑警察的公平性。

在这种情况下，读者和媒体开始关注与跑车关系密切的两个个人，徐某和徐某。

深圳警方第二次发布会将在网民和媒体的质疑下再次召开。 警方表示，侯头光环反射光线，时间因缓释而停止。 然后公布了徐和徐的脱衣照片，说明了清白。

许多问题得到了合理的回答，但媒体并未停止。 dna检测在哪里？ 事故现场的视频在哪里？ 警方第三次新闻发布会公布了dna比对结果，展示了种种证据，表明自首的侯是犯罪者，不存在“顶袋”。

在第四次发布会上，发布了事故车辆在滨河路向西通过香米湖交叉的照片，可以看到驾驶室前的两人。 副驾驶位是穿着白无袖衬衫的女性，驾驶位是穿着紫色格子衬衫的男性，也就是侯的某一个。

这样，各个问题就合理地解释了。 然而，人民日报民意调查办公室发布的深圳“5.26”事故民意调查报告抽样调查显示，31%的读者对警方的调查程序表示怀疑和不满，28%的读者认为政府公共说服力岌岌可危。

深圳警察

“这个事件有很多偶然，承载着很多复杂的社会感情，但警察必须在漩涡的中心获益，是清白的。 ”。

“顶包？ 如何包装信息事故的启示？ ”。

5月28日上午，福田交通警察大队长林伟明接到电话时，召开了“526交通事故”总结会，试图提前结束。

5月26日凌晨5点，警方基本将司机锁定在侯某，10点侯某自首。 随后，警方立即发表了最初的267字草稿。

当天下午，侯被送到梅林看守所，民警在那里进行取证，盘问，侯说基本上是行凶者。 当晚，警方发布了第2篇121字的信息续报。

警方遵循着一般的案件和信息解决程序，但许多疑问不断蔓延:侯7小时后的酒精检测结果是真的吗？ 在广西县城，侯某是什么身份，谁会开车载美女？

当天上午，深圳市交通警察局正在召开市交通警察局党委会议，暂时改为“5.26”事件的侦查和舆论应对。 许巍副局长率先成立

对这个事件的调查只持续了两天。 看到下午有新闻发布会，警察不休息就开始掉头。 他们去医院找涉案医生，搜索罪犯当晚喝酒的酒吧、事发后住宿的会所、行车路线的视频。

在周一的首次新闻发布会上，警方介绍了肇事者和业主的身份，但没有详细的证明关系。 现场的视频和dna验证报告消失了，嫌疑进一步上升。

波浪剧烈摇晃，波浪又起。 第二天，即29日上午，网民密切关注警方视频ps问题，将最大的小包容嫌疑人交给业主。 也有传言说真正的行凶者已经逃到国外了。

“我们看这个视频的时候，一开始很不自然。 不知道是不是ps”林伟明说，检查结果发现警察很着急，用自己的手机拍了监控录像，但原因不明。 唯一能做的就是现场检查。

为了弄清ps的疑点，警方将把上市媒体带到大梅沙游艇俱乐部进行确认。 打电话给移交车主徐某、法人徐某出入境记录的徐某，为他进行了鉴定。

29日，在第二次新闻发布会上，警方证据揭示了徐某慧顶包的疑点。 他很着急，所以没有提供书面资料。

30日，头号嫌疑人改为徐某。 对此，林伟明回忆说，网友会认识到怀疑企业所有者，30日上午给徐某打电话将其指认，并在交通警察的合作节目中独家播出。

当天，警方开始向当地媒体采访侯某、徐某、徐某，说明其清白。 但是，市外媒体没有得到采访的机会。

第三次新闻发布会的开场白给警察带来了自信和轻松，说:“各位媒体朋友，再见了。” 警方提供了最重要的血液dna鉴定报告。 在现场，许巍和同事也下了桌子，站在旁边看着新的证据，笑了。 许巍介绍说，他第一次看到很多证据，但在公开播出前没有心底。

警方31日提供侯某醉酒超速公路的新地图，被视为对现场录像不足的轻微补偿。

这个舆论漩涡中心的60多名警察日夜奋斗108个小时，包括事件调查、取证、家属接待、舆论分析、新闻发布，收集了数万张照片，提取了数十台监控录像中记录的近30段视频。

事实上，侯是26日的始作俑者，我们后来做了面对媒体和公众的事。 “林伟明认为，在这样重大的舆论事件之后，监督我们，让我们更加慎重，把这个事件变成铁事件是件好事。 ”。

20年警探，当了10年警察。 他认为这个事件有很多巧合，承载着很多复杂的社会感情，但警察处于漩涡的中心，所以需要天真。

6月1日，网络上出现新视频，福田交通警察立即再次联系了视频拍摄者、视频中出现的司机和乘客。 6月2日，当天公布了最新的调查报告，明确了新的疑点。

总结时适度慎重是最好的选择

政府机构通过在持续的质疑中提出更有说服力的证据，可以得到越来越多的信任。 从长远来看，不同的声音有助于查明真相，改善民主和法律制度

深圳“5.26交通事故”二次事件的应急解决备受关注。

5月31日中午，深圳市政府新闻办公室新闻发布组组长罗忠在这条微博上表示，深圳的活力和希望在于“批评”中的市民、“批评”的媒体、强大的监督力、不缺乏文案的政府。

人民网舆论监督办公室舆论分解师就深圳“5.26交通事故”发表声明称“持续围堵有助于查明真相”，并分析了此次事件的传播因素。 首先从一开始

当然，更重要的是，在这些看起来混乱的表演背后，还有阴谋论滋生的社会土壤。 例如加害者的一般工作人员的身份，无疑具有“兼职”的基本特征。 在一般重大问题解决中，“临时工”常常为他人而痛苦。 据此，舆论认为他们的顶包也符合生活经验。 另外，跑车等事故的其他因素也刺激着公众的神经。 它不仅是当今社会阶级对立的导火索，也是激起人们怨恨和愤怒的象征形象。

“在这种背景下，警察工作不仅有刑事侦查的意义，还有心理安慰的特殊价值。 ”。 你用什么手想的？

深圳市人大内务委员会委员吴黎敏也非常关注此事。 他发现警察吸取教训，勇敢地面对公众的质疑，不仅有助于提高事件的透明度，也有助于增强公众对警察的信任。

“深圳警方将按照积极、及时、公开、准确的危机公关八字方针解决。 ’深圳市外包办公室(深圳市政府新闻办公室)高级信息顾问、深圳市人民政府突发事件危机管理专家组张荣刚一直关注情况。

首先，危机解决和新闻发布应该这样做。 警方在扩散信息时，没有得出调查结果，因此必须自发地多发事实，对原因和结论要慎重。 深圳警方从一开始就肯定了肇事者的身份，说没有包，说在相应的证据链完全呈现给公众之前还不足以说服公众。

而且，连续3天的精彩发布会促进了警民信息的表达，但有舆论的推官感。 警方从一开始就屏蔽了记者的深入采访，然后警方回答了几个问题，警方很被动。

张荣刚说，现代社会在媒体舆论和政府部门的博弈中不断进步，政府应该开放包容地对待媒体和记者。 政府机关必须包容媒体，包括说错话的媒体，那样就没有真相了。 事实上，政府机构通过在不断提问中提供更有说服力的证据，可以获得越来越多的信任。 从长远来看，不同的声音有助于查明真相，改善民主和法律制度。

通过反射加强隐私保护

从法律的角度看，在保护公众知情权的同时，不能忽视当事人个人隐私的保护，需要平衡

在“5.26交通事故”中，从一开始就看到了模糊的证据链，开始公开怀疑警察的说明，涌现出了读者寻找真相的热情和热情。 多位读者开始消化与事故相关的司机的新闻，并在网上公布。

例如网上有报道称，红色gt-r跑车车主是徐谋杀辉，出生于1985年，目前在深圳市天茅台建设工程有限企业担任项目总监。 车主新闻与事件密切相关，为警方在公布该消息之前追查事件真相提供了比较有效的线索。

但是，企业老板徐某的“人肉”有点失控。 从一开始与徐某的个人关系、企业老板身份等基本新闻，到自己的7辆跑车、500万美元的家庭游艇、妻子怀孕等个人隐私新闻，一目了然。 另外，也有网友建议出现3名跑车女子，接受大众的质疑。

在我国立法不完善的情况下，如何保护公众知情权和当事人的个人隐私一直是令人头痛的问题。

对比此案，深圳市律师协会个人新闻立法项目组成员、广东兴凯合伙人崔军

“通过网络渠道表达意见是表达和参与公共话题和公共工作的好方法。 这种热情值得鼓励。 但是，必须客观合理，不能形成网络暴力。 例如，许多网民表示怀疑某个人，但没有任何证据证明，政府不能屈从于网络舆论，迫使对方脱光衣服说明无罪。 当然，如果当事人同意的话，也没关系。 ”。 崔军说。

他告诉记者，他不知道这种同意背后的非自我意志占多大比例。 后来，网友说那天晚上开车的是一位女性，但没有有力的证据。 这种毫无根据的推测是不合理的。 公众不能利用知情权作为形成网络暴力的工具。 如果有一天轮到你了该怎么办？

他说，广东省和律师事务所的律师、合伙人也参加了深圳市的个人新闻立法研究项目，从法律的角度看，保护公共知情权是必要的，不能忽视当事人个人隐私的保护。 但是，由于现行立法的落后，两者的边界还没有确定。

他认为在公共事务中，公众质疑政府的澄清是合理的。 但是，让当事人脱下衣服说明无辜，有点过分了。 更何况，入驻网络传播虚假新闻，将任何“人肉”党发展成更大的网络事件是不对的。

崔军表示，去年，深圳市律师协会受深圳市人大委托，对个人新闻立法进行了多项研究工作。 目前正在进入立法准备阶段，正在起草草案。

11月28日，在中安在线首页的信息栏中，两个软文标题被“加粗”，改为蓝色。 确实，边肖用这样的方法告知读者，这两个信息项目非常沉重，值得特别关注。

这两个“大胆”称号，一个是“安徽前10个月2612起生产安全事故造成1399人死亡”。 另一种是“两名不铲雪、不穿反光背心的警察受到领导的批评，局长受到网民的表扬”。

根据以往的消息，今年1-10月安徽省的生产安全事故中，道路运输事故为2284件，造成1047人死亡。 计算机上的计算机分别占87%和75%。 道路交通事故在生产安全事故中所占的比例非常高。 换言之，如果道路交通事故得到控制，生产安全事故的发生率就会大幅降低。

后者的信息显示，武威县的两个派出所在道路中间搬运雪块时，为了方便工作人员，没有戴手套、反射背心和肩章。 武威县公安局局长东健看到网上流传的照片后，在县公安局内部的微信群里表示:“所有在路上的工作人员都需要穿着反射背心和肩灯保护自己，可以很好地表现出来。 你的使命。 ”这个简单的“令人气愤的故事”一在网上发布，网民们就发出了赞许的呼声。

乍一看，警察冒着严寒打扫道路，徒手搬运雪块，充满了正能量。 但是，东健导演从这张看似正能量的照片中看到了负能量，也就是巨大的安全问题。 在接受记者团采访时，他表示:“在交通事故现场，交通巡警和医务人员遭遇第二次交通事故的悲剧太多了。 但是，警察还缺乏思想认知，所以那天我在群里说了什么？ 我不想让兄弟白白流血。”

事实上，中安在线这两个“大胆”的消息给了人们重要的启示。 那是所有的安全事故，包括道路交通事故，实际上是当事人没有真正“保护”自己造成的。

这个当事人既包括野外工作人员、车辆司机等一线当事人，也包括他们的领导。

像扛雪块的警察这样的一线当事人，自我保护意识很差，运气很好。 他们一时方便，想无视安全。 他们没有“保护自己”，而是重复“血课”，这只是事故的直接原因。 领导的安全意识很差，不是“保护自己的人”，而是运气的考验。 更重要的理由是“朵拉跑得快”和“分秒必争”，也就是为了自己的成绩。 摆在我们面前最惨痛的教训是江西凤城电厂发生的74人死亡的特大事故，其中一个重要原因是仓促。

导演东健说:“兄弟不想白白死去。”愤怒的“愤怒的语言”在网络上传播的原因是，这样的领导人还太少，只有在事故发生后感到悲伤，越来越多的领导人不能发现像东健这样的事故的危险性。 毕竟，这些领导人最后没能“保护自己”，既不能保护部下的安全，也不能保护头顶上的官帽。

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