“与保险有关的信息事情”

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所有保险监管机构和保险企业:

根据《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步改进和加强国内突发事件信息报道工作的通知》( 2003 ) 22号文件精神，结合保险业现实情况，就进一步加强和改进保险业突发事件信息报道的有关问题通知如下。

要充分认识加强和改进保险业突发信息报道的重要性。 重大突发保险业是指突然发生的，严重影响或危害保险业正常运行、保险企业偿付能力、社会稳定自然灾害、事故等保险业的相关情况。 保险业的突发事件经常成为社会关注的焦点和国内外舆论关注的焦点。 突发事件的信息报道关系到社会的稳定，关系到保险监管部门和保险业在人民群众中的形象。 近年来，特别是抗击非典以来，保险业的信息报道工作不断完善，更好地诱惑了舆论，起到了明显的推动作用。 但是，即使是以一点为单位，对事业推进的重视也不够，给人以不利的指导，损害了保险业的形象。 各保监局、保险企业要充分认识加强和改进保险业突发事件信息报道的重要性，做好这项工作。

二、保险业突发事件信息报道一般大致如下:及时主动、准确把握，引导舆论，注重维护社会稳定，有利于党和国家的整体工作人员，有利于被保险人的切身利益，有利于保险业的持续健康和高速发展。

三、加强保险业突发事件信息报道的组织、协调和集中管理。 中国保监会办公厅是中国保监会党委统一领导，负责组织协调涉及同一国籍突发事件的新闻发布工作由办公厅信息办公室管理。 保监会办公厅应当及时掌握新闻，分析情况，加强与有关方面的信息表达和协商，提出通报意见，组织通报工作，协调处理通报中的问题，认真审查信息稿件。 涉及地方性突发事件的，监管机构应当按照中国保监会办公厅解决全国性影响事件的程序和做法做出积极应对，并向中国保监会办公厅报告信息报道。 对各类突发事件，未经授权或者组织同意，各级保监会不得派出机构、保险企业、领域协会、社会团体人员，亲自接受媒体采访或者在媒体上发表相关文案。

四、确保保险紧急新闻报告渠道畅通。 突发事件发生后，各派出机构和保险企业应当认真调查了解，全天候内向保监会办公厅报告相关情况，报送信息报道，各企业分支机构应当认真调查了解突发情况，并在12小时内向总行和当地保险监管机构报告。 相关保险企业应当及时向上级和同级保险监督管理机构报告。 另外，各保险企业要支持濮阳信息港等中央政府主要信息媒体记者到紧急现场采访。

五、建立健全保险应急新闻发布制度。 各保监局和保险企业要增强信息意识，建立健全新闻发布制度，切实履行新闻发布职责。 可以采取召开新闻发布会、召开吹风会、回答记者提问等形式。 优先接受中央和省级信息媒体的采访。 对故意封锁信息，引起突发事件报道和舆论诱惑，造成严重负面影响和严重后果的单位，要认真追究第一领导的责任

六、保险业突发事件信息报道应当区分情况，对报道进行分类。 由于政策调整、经济形势变化、经营不当等原因，保险企业发生严重危机，造成大规模退保和集体性事故，影响保险市场正常秩序和社会稳定的，有关保险企业应当在6小时内向保监会报告。 保监会应当向党中央、国务院报告，及时启动突发事件信息报道应急机制，协调组织中央主要信息媒体正面开展。 针对保险企业产品缺陷、营销不当、服务不到位等原因造成的集团退保、信访等影响较大，涉案保险企业应当在12小时内向中国保监会报告，中国保监会办公厅组织相关保监会和保险企业制定处置方案，中央政府 保险企业产品和服务发生纠纷时，相关保险企业应当全天候向当地中国保监会发送机构报告，当地保险监督管理机构应当组织信息报道。 对个别情报机构恶意炒作保险企业的行为，有关机构应当全天候向当地保险监督管理部门报告。 保监会汇总相关情况向保监会报告的，积极协调各级推广部门，通报情况，提出意见，协助实施。 相关保险企业应当积极与情报机构的信息表达协调处理相关问题。

七、保险业突发事件的信息报道，需要注意方法，观察效果。 要多次团结稳定、积极推进，牢牢把握正确的舆论导向。 正常情况下，保监会办公厅、各保监局、各保险企业是同级党委领导，配合情报机构可以自行报道的重大、多、杂、敏感的事情应当及时向上级党委报告，指定披露中央和省级主要信息媒体或者报道的报纸的， 不适合公开报道的，要高度重视濮阳信息港内部可以反映参考的网络报道，确保舆论的及时开通。

八、保险突发事件信息报道工作要在实践中不断完善，要认真总结经验，探索规律，适应保险业快速发展的现状，不断完善，完善重大保险突发事件新闻发布制度。 中国保监会系统和保险企业负责信息推广的领导关于保险的信息工作和员工，要加强自身的政治、思想和业务建设，不断提高应对突发事件的信息报道质量和水平。

保险实务试验仪:水重力复习纠错

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保险，伟大善良的事业

【年1月26日】来源:【中国保险信息】邵洪基胡丽娜双击自动滚动

近年来，保险业在保险功能、产品创新、互联网服务、公益事业中发挥着保险慈善的作用。 保险是更科学、合理、尊严、有意义的慈善，是伟大的慈善。

保险作为分散风险的机制，以集中的保险费补偿因保险事故而遭受经济损失的被保险人。 年，保险业20个典型案例的赔偿总额达到1亿元，年寿险最大单一赔偿额达到1524万元。 财产保险和人身保险的10大赔付案例基本上受到社会广泛关注，如“宁波台风”、“尼泊尔地震(涉及藏族牧民)”、“6.1东方之星旅游客船流动”、“台湾泛亚航空客机事故”、“天津港8.12爆炸”等 保险通过发挥其保障功能，为灾区提供切实可行的物质政策保障和经济补偿，对灾区利益的维护、重建和恢复社会稳定具有现实意义。

年6月27日，宁波被批准为首批全国保险创新综合试验区。 近年来，宁波率先尝试，注重实际问题，推进保险创新，形成多种“宁波经验”、“宁波模式”、“宁波模式”和“宁波模式”，在服务经济社会的快速发展和管理方面取得显著成效，必将成为全国保险创新的众多 电梯安全综合保险是宁波创新综合示范区升级后的第一个保险创新项目。 通过引入“保险服务”机制的市场手段，实现电梯安全管理的社会协同治疗。 为了处理日益突出的医患矛盾，宁波保险业利用地方立法，以宁波市政府为主导，运用市场运作模式，建立了医疗纠纷协调中心。 “医疗纠纷请求中心人民调解委员会”是我国首个以地方立法形式公布医疗纠纷调解办法，创新引入第三方调解和保险请求机制的医疗纠纷调解中心。 为了建立新的食品安全保障体系，中国首个区域公共食品安全责任保险试点项目在宁波鄞州落地。 全区80多万居民、近10万师生、数万建筑工人的食品安全提供了“保险阀门”……保险的根本美德是产品造福大众，造福大众，值得为社会做出贡献。

在网络时代的浪潮下，保险领域积极应用移动网络、云计算、大数据等创新技术，将先进技术的应用与店铺建设相结合，实现顾客体验、坐下来服务、自助服务、交互服务等 让客户享受服务和柜台服务，通过采用新的网络技术，体验个性化的专业服务以满足他们的需求。 保险业将新技术应用于顾客的保险、服务、理赔等环节，为用户提供高质量、便捷的保险服务。 互联网保险可以充分挖掘和满足互联网金融时代诞生的保险诉求，为互联网公司、平台、个人提供更专业的保险服务。

其实保险机构也是最热心的慈善机构之一。 在大型慈善活动中，有picc、中国人寿、平安、天安等一系列保险企业。 大部分保险机构每年定期参加一点慈善和社会福利项目，回馈社会，履行社会责任，树立良好形象，开展有影响力的公益活动，投资贫困地区建立希望小学，向希望小学的学生发放学习用品、桌子和书籍。 提倡在大学设立保险奖学金，向癌症等专业研究机构捐赠研究经费的项目，以及愿意赞助残疾人、年轻人、老年人、穷人的大规模公益活动，植树、献血、慈善慢跑等。 保险领域给贫困地区和有需要的人带来温暖和安全感，用实际行动诠释了保险的大爱和利他性，也展现了保险领域美丽的风采。

保险慈善活动的特点不仅是保险功能、保险产品创新、保险慈善，越来越多的保险人员在社会上悄然奉献着爱。 2009年5月，保险企业林萍将自己48%的肝脏无偿捐赠给了重症9岁的少女徐洁，让濒临死亡的年轻生命获得了新的生命。 林平用他崇高的品格和善良无私的爱写下了生命的赞歌。 捐赠肝脏后，林萍热心公益活动，聚集了越来越多的社会力量参与公益实践。 年7月2日晚，保险人关救了一名骑自行车昏迷的女性。 在救援过程中，事故的原因发现井盖被水冲走了。 害怕事故再次发生，不顾自身安全，站在事故现场值班指挥交通。 很遗憾，他被一辆大卡车撞得很厉害。 保险工作者无私奉献，发挥了保险慈善的优势，传播了保险的正能量。

保险以诚信为本，以信为本，以责任为导向。 即使在提倡“互助”之前传来了保险文化，即使是当前“信守承诺、承担风险、重视服务、符合标准”的核心价值理念，我们也始终坚持以人为本的关怀和责任。 保险业积极顺应“新常态”下的大逻辑，正视挑战，挖掘机遇，以宁波国家保险创新综合实验区建设为契机，结合网络最新技术和保险慈善理念，转变保险形象，解放社会责任，为社会服务矛盾