“学者解读杜嘉班纳“辱华”风波：或将遭遇“无法翻身”的结局”

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中新网11月23日电(记者曾樊华)进军海外的公司，将在机遇和风险之间进行冲洗。 意大利企业品牌杜嘉班纳( dolce & gabbana，dg )这两天在中国市场闪烁。

从模特莫名其妙的表现到广告隐藏的优越感。 从恶意侮辱中国，到不能为自己“偷”“爱中国”。 然后和过去联系，衬托出你多彩现代的照片海报。 中国读者认定态度矛盾的杜嘉班纳“侮辱中国”。

“由于某些原因，重新安置带来的不便，我很抱歉。”

杜嘉班纳在中国微博上用这样模糊的方法表达了他的“歉意”。 关于是为了重新开始表演而道歉，还是为了侮辱中国而道歉，蒙娜丽莎笑着说。 请推测。

而且，在英语社会交际媒体网站上，杜嘉班纳表示他表达了自己的愿望。

我们梦想着在上海通过为中国量身定制的活动来诠释企业品牌的历史和想象力。 这不仅是时装秀，也是给世界上所有爱杜嘉班纳、爱中国的朋友的特别礼物。 遗憾的是，今天发生的事件不仅是为了我们，也是为了每个夜晚都以继日为业的人。 我们衷心感谢所有的朋友和顾客。

但是，中国读者不会买这种类似双重人格的态度。

截至11月21日，有网友将杜嘉班纳英语公告的《翻译》在国内社会交流媒体网站上获得16.8万人次的赞誉。

中海外交部发言人耿爽22日回答记者杜嘉班纳的相关提问时说，“中国不希望将这个问题上升为外交问题，但外界应该知道中国人民是如何看待这个问题的。”

22日，中国青年网记者联系中国境外安全研究所(“中国海安”)。 这是一家从事中国境外安全风险和境外利益保护研究的专业智库和咨询机构。 当天，以“美国中期选举后的内政外交”为主题的“中国-海安圆桌论坛”结束后，中国-海安研究者钱玲、戚畅、王气喘吁吁接受了中国青年网的采访。

中国青年网:如果海外公司在美国发生这种引起公众厌恶的事情，会有什么样的结果呢？

钱玲:以年德芙在美国的广告为例，视频显示年轻黑人女性脱下t恤成为白人女性。 白人女性脱下t恤，变成了亚洲女性。 这个广告向公众传播了黑人女性可以用鸽子洗的消息，引起了涉嫌种族歧视、缺乏种族尊重的批评。 德芙终于收回了广告，真诚道歉，但坏影响无法挽回，要长期修复形象。 强调多样性，种族歧视是美国的一大社会问题，特别是肤色问题，像dove这样的事屡见不鲜。 海外公司在美国也有这样的公共事情。 特别是与政治正确的时候有关。 一接触雷区，小的就会招致谴责，大的就会惹人生气反抗。

公司的推广在将价值观纳入市场营销时，不应该强行套用，而应该在表达上把握“度”，尊重种族、性别、生活习惯的多样化。

中国青年网:如果有公司海外风险量化分类，会在东道国引起民怨，在网上迅速发酵。 有多大的风险？

戚畅:从风险带来的后果来看，公司所在国民的厌恶意味着跨国经营活动的公司必须承担高额损失，完全退出当地市场，长期无法翻身的价格。

特别是在网络时代，随着互联网渗透到政治经济生活的各个方面，公司面临着严峻的网络舆论。 一旦引起公众厌恶，人们可以通过各种即时通讯和社会交流媒体网站进行抵制，负面影响在地理范围内迅速扩大，给经营活动带来实际的风险后果。

关于杜嘉班纳事件，21日11时，网民与杜嘉班纳设计师在海外社会交流媒体真实对话的截图迅速流传，杜嘉班纳侮辱中国，网络舆论哗然。 其次，取消演出，通过电子商务消除产品，可以说是最高水平的舆论和商业风险。

中国青年网:如果一家公司在国外发生了杜嘉班纳这样的事。 那么，道歉的“正确姿势”是什么呢？

从充满种族歧视的广告和台词到侮辱中国，杜嘉班纳用借口表示“忠诚”，没有说任何道歉和与相关人员的牵连。 危机一开始，再完美的借口也会引起不满。 更不用说黑色的蹩脚理由了。 这和诡辩一样，只会引起“民愤”。

第二，积极表现出承认错误的诚实态度。

承认错误是一方面，如何改正是另一方面。 危机爆发后，道歉、撤回广告、表演应该一鼓作气，不能有任何延误。 不过，杜嘉班纳停止演出的消息只是在危机爆发几个小时后才简单公布，语言态度相当模糊。 再次，近12个小时后，中国民愤已经完全发酵。

第三，制定长时间可操作、可靠的方案进行反思和整改，是一条非常遗憾的重要途径。