““洗衣皇后”：从微博吸粉，到手机一键下单”

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“本来就不想做家庭主妇”的吴云红，在自主创业的18年里，实现了从以前流传的产业向智能化过渡的几个步骤。

资料来源:中国妇女报

从微博上吸粉，到手机边上下单，从前店后厂到智能洗衣厂，“不想死得太难看”，用新数据尝到洗衣服、创新的滋味，“本来就不想做家庭主妇”吴云红，不知不觉地从以前开始，

5000平方米的两层洗衣厂:一楼、几排新洗衣机、水洗衣机、烘干机、熨烫机安静运转，五六名工人井然有序地工作。 二楼是全智能的包装、分拣、传输系统，通过这个系统，属于不同店的衣服，可以自动进入该店的衣架，一个人完成所有操作。

从上海搬到合肥创业的8年间，吴云红很难准确计算出她的洗衣厂洗了多少件衣服。 她可以准确地说，她的洗衣公众号已经有10万粉丝，网上商店有40家。 每天，通过她的洗衣工厂，数以万计的衣服变得漂亮，为这个城市的每个角落忙碌的千万人增光添彩。

从洗衣店到洗衣工厂，从人工到智能，从“乘坐”到互联网，利用大数据通过下游的商品销售渠道，“本来就不想做家庭主妇”的吴云红，在自主创业的18年间，实现了从以前流传的产业到智能化的转变。

开始

追赶新的营销模式

2000年，浙江人吴云红在上海开了自己的第一家洗衣店。 “一开始我什么都不擅长。 我不认为我一个主妇可以做其他的事情。 洗衣服一定没问题。 ”。 照顾好朋友，让她洗高端皮衣，吴云红拿着刷子猛刷，原本柔软的皮料就变硬了。 一年后，朋友不敢开门，被卷入索赔中，诉说“撞到的只有包”。

11月底，在合肥市蜀山区的国际电子商务产业园办公室，吴云红笑声爽朗，在十几年的创业途中，她经常想起和朋友们最初入行时的窘迫，提醒我:“这些必须随时学习、研究，才能很少看到。”

2001年，她痛不欲生，到上海纺织大学“充电”，学习不同面料的编织、染色工艺，教给皮革工人皮革的制作工艺和养护工艺。 “回来后，把原来的洗衣店变成了‘洗衣医院’，除了以前洗衣服外，还修理了被洗坏的衣服、皮具。 ”

十年一帆风顺，没有阻碍吴云红前进的步伐。 年，不满足于以前流传下来的“前店后厂”洗衣店模式的吴云红，来到恋人的故乡安徽合肥，二次创业。

刚来合肥，不太清楚人生地，做生意所需的人脉和资源，和吴云红不一样。 “当时资金少，为了省钱，商店开在偏僻的地方，客人很少。”想让她回家的恋人也不见她。

吴云红觉得，根据之前流传下来的开拓市场方法，第一次进入合肥市场的她，不仅没有特点，而且与多年经营的洗衣店相比，劣势明显。

有一次，吴云红在和年轻人聊天的时候，知道了微博，当时还在用“老人机”的吴云红，赶紧换了智能手机。 “我用愚蠢的方法，去办公楼下面，找附近的人，交朋友，每天几百人。 然后和他们交流，赢得他们的关心。 ”。 吴云红说，当时为了拉粉丝，她也说“什么都行”。 “例如，我喜欢某个微博用户的电影，所以我很快就了解了这部电影，和他成为了话题。 ”。

就像这样，用“洗涤皇后”发微博名的吴云红，粉丝众多，从5000万人到1万人，然后越来越多。 她在微博上和粉丝们交流，做营销，邀请他们洗衣服。 “洗涤皇后”的名号在合肥的博友圈越来越有名了。

先见之明

在线洗涤平台的建立

年，合肥蜀山区国际电商产业园向吴云红扔“橄榄枝”，给予税收等多种优惠，条件只是以优惠的价格为园区公司员工洗衣。 抛弃了以前传到洗衣店的模式吴云红，果断想进驻。

那个时候，网络世界的观察力从微博转向微信，从电脑端转向手机端，微信公共平台崛起，成为新的普及和吸引渠道。

年，吴云红成立研发团队，在微信上搭建自己的公众号平台“金凯萨洗衣”，将大量“洗衣皇后”忠粉转移到微信平台。

“组建五六体新闻技术和职能系统开发小组，每年消耗百万“养”人，连洗衣厂的员工和行业同事都很棘手。

“大家都是年轻人，不上班，每天用电脑买，每月收入比我们工厂的工人高得多。” 工厂的老员工们看到了不擅长的事情，吴云红心中“有谱”:用手机下单，在高科技环境下下单智能化工厂，是未来洗衣领域的快速发展趋势。

花了一年的时间，消耗了数百万元，研发团队终于在线获取了客户相关数据，吴云红的在线平台最终完成。

随后，研发团队开发了清洗应用管理系统。 app、微信端、pc端同步启用，配合十多年的专业清洗技术沉淀、先进的自动清洗生产设备，安徽省最大的新闻化、智能型中央清洗厂初见雏形。

野心

用网络思维打破企业家的壁垒

另外，吴云红在线布局“共享经济伙伴”模式，招聘社区“洗衣管家”。

“二胎时代，出生了很多全职妈妈。 其实，根据我们新的洗衣产业模式，只要能玩高端智能手机，可以微信支付收款，有吃苦耐劳的员工精神和热情，良好的服务意识，较强的人际关系和信息表达能力，就可以在家创业。 ”。

在吴云红的计划中，社区商店抛弃了以前流传下来的前店后厂模式，创业者不需要投入大量资金购买设备。 社区洗衣管家只需要在客户“一键下单”后，来到家里领取衣物，将洗好的衣物送到客户手中，洗衣厂每天都会有专车在各社区之间领取和寄送衣物。 “当然，洗衣管家还要经过一个月的培训，知道各种衣服的面料、怎么洗、洗衣服过程中可能出现的问题、怎么解决等知识。 ”

现在吴云红的40家线下社区店，生意很好。 她计划在2019年增加店铺数量。 这两年，吴云红在“数据”上制作了副本。 “通过数据观察，可以区分顾客，更准确地满足顾客的诉求，帮助公司更稳定地发展。 ”。

吴云红举了个例子，“比如数据观察中总有洗衣服的顾客，但是从来不洗包，所以送门票，吸引她增加项目。 根据顾客的职业不同，分析他经常穿衬衫，送一点衬衫清洗、护理服务券。 ”。 另外，研发团队还将根据季节和客户的喜好，提供“吸引粉丝，提高粘合度”和不同的优惠服务。

今年，吴云红在手机边缘上线“小萨好”，主要编织衣服、床品、米面油等老百姓需要的东西。 “我自己去厂家，先买自己用，经常用后推荐给客户。 ”

尽管扎根合肥几年了，智慧中央洗衣厂对老百姓来说还是新的。 吴云红创造性地启动了“客户开放日”，定期组织客户参观工厂，“让老百姓不知道这个概念，更放心地把衣服交给我们清洗”。

二次创业8年，吴云红感叹“网络世界的广阔和无限的可能性”。 她认为，互联网冲破了创业中的许多障碍，为有学习、思考、梦想、行动力的人打开了通向未来的大门。

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