“自媒体时代的舆情应对与处置(自媒体时代危机管理)”

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在网络媒体空面前繁荣发展、媒体高度商业化的今天，社会“公共工具”的影响更加强烈。 自媒体、平台、新闻很快传遍全国，舆论的“杀伤力”越来越高。 这个时代，一发生坏事，很多媒体就很容易“捕捉”到报道，引起读者的关注。 特别是负面信息如果得不到积极有效的解决，很可能会引起巨大的舆论危机，不利于事物的良性处理，损害公众的信任。

事实上，没有正面或负面的消息。 国务院信息办公室主任赵启正早些时候说:“说我们不好是负面新闻吗？ “是”。 我们应该考虑它是否有利于人民的根本利益。 ”。 也有学者认为:“相反，照亮阴暗面，将哪怕一点点不公平的东西暴露在公众面前，基本上是积极的行为。” 记者们喜欢关注社会结构的哪个裂缝？ 否则，他们存在的真正价值将受到威胁。 ”。 要评价文章的正反问题，最重要的是看文章的好处和是否符合事实。 此外，一些读者关心社会负面，发现问题，抱着处理问题的心态，重视负面信息的正面，即暴露丑恶和问题带来的警示作用和监督作用。 事实上，记者在试图寻找负面信息的积极效果，强调信息的建设性效果时，经常会遇到“程度”的保证。

是什么引起了一些扭曲的负面报道

任何社会现象都有主客观原因。 有些媒体为什么越容易暴露地方政府和公司的“个人”，越暴露越“疯狂”？ 主要有以下几点。

首先是“负面的传播效果”。 事实上，国内外舆论表示“负面新闻”备受关注。 好消息传得快，坏消息传得快。 战斗、制造上的纠纷、趣闻一般比一般的信息收视率和关注度更高。 这是现实。 特别是随着快餐平面媒体的出版兴起，抢占新闻与舆论的制高点成为媒体必须面对的课题，捕捉负面、发现问题自然成为媒体的“内在力量”。 市场化的媒体为了获得媒体的话语权，必须根据参加者整体的喜好渲染负面信息。

二是“利益效应”。 现在媒体领域越来越市场化，两者之间的竞争越来越激烈，媒体的生存压力越来越大。 分解文案显示，许多媒体是营销，媒体工作人员素质低下，个别工作人员想抓鱼牟利。 单点媒体将广告和信息混合在一起，负面信息将成为创收利器。 对不久前发现的非法网站来说，“删除负面信息”就是其“盈利模式”。

是三鸵鸟效应。 许多媒体记者表示:“许多企业不愿意照顾商业采访。 如果有负面的报道，就会被重视。” 这种“不干杯、不惩罚”的战略被单点媒体广泛采用。

另外，地方领导干部希望“持刀”、“花钱消灾”也助长了记者和媒体的违法行为。

客观地说，目前各大新闻媒体和互联网不断向社会注入“真善美”(只有本微博有1亿5千万的正能量词)，加强社会的正面快速发展，但负面和正面的信息游戏并存是长期的。 因此，建议各缔约方开展以下工作:

首先，我们以开放的态度对待各种媒体报道。 正如无数例子所示，在目前舆论监督权上升的情况下，试图“偷工减料”或反对媒体，至少是不明智的。 越是面对突发事件和曝光问题，你越想隐瞒，媒体就越炒作。 你越是拒绝怀疑网络，读者就越想向你说明你有不可告人的秘密。 政府和公司作为有舆论发言权的媒体和互联网，应该学习与他们的接触，建立媒体渠道，与媒体保持积极的互动，扩大和维持与媒体的合作关系。 目前国内比较流行的“xxx网络媒体银行”和“xxx网络人论坛”可以作为参考。

其次，在平台上，利用官方新闻发布负面新闻，往往是没有正面声音的。 必须加快自己的整个新闻发布系统，如官网、官方微博、新闻发布会等。 然后，应对新闻，通过这些权威平台，表达为公众信息，反馈公众对快速发展的质疑意见。 然后，通过对负面新闻的正面回应，“耳闻目睹真相”可以加强舆论的诱惑，获得发言权。 有读者评论说，比起“负面信息”，更关注政府对“负面信息”的态度。 媒体的知情权和公众的监督权应该得到尊重。

第三，做好负面报道预警是应对负面舆论危机的重要前提。 例如利用与媒体的关系，利用相关的舆论监控软件，监控和警告各种媒体的信息报道，及时发现、跟踪、妥善解决与自己相关的负面报道，从而达到负面传播/ [/kk

四、坚决举报，抵制敲诈性负面报道。 我们应该对媒体中正常的负面报道，特别是强调建设性负面报道的报道采取“包容”的态度，提高自己的问题意识。 对于将社会“公共工具”变为“营利工具”，将新闻卖给生产力“寻欢作乐”的非法媒体和记者，有关方面要尽量保存相关证据，通过行政、法律和公共渠道坚决予以反击。

在自媒体时代，改变以前流传下来的负面思维模式，适应自媒体时代的媒体监管环境，提高应对负面报道的能力，显然迫在眉睫。 我们应该以媒体和读者的监督意愿为习性，改变以前流传下来的舆论监督思维。 能否用“改善一切不足”取代“不能容忍负面文案”，把“负面监督”的敌意变成推进事业的助推器？ 对于快速发展过程中的各种问题，应该有追求美好“平安幸福”的过程思考，或者是“存在问题但我们正在努力”的过程思考。 确实，加强内部力量是舆论监督时代的基础。