“理想等国产车大军进击国内外市场 理想ONE赴美上市 当天市值就超139亿打破世界纪录”

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预约:通过顾客电话联系售后服务证明情况并预约

售后服务:易损件、共用件、商务接待(环境设施准备)、顾客新闻准备、内部信息表达

维修部门接受车辆/生产订单:专业的受理标准、车辆维修费标准的计算方法、车辆维修市场价格的参考、维修合同的签订、客户档案管理等。

出货/会计:财务结算知识、汽车保险； 担保索赔政策和程序、索赔解决手册等。

汽车售后服务产业链中经常遇到的售后服务问题

汽车维修库存缺少备件，延长维修时间会影响顾客满意度

维护流程批准太长

针对这些问题，汽车企业品牌如何做好自己的售后服务工作，赢得客户的声誉，汽车企业品牌公司如何抓住机遇，打造自己的“金字招牌”，以及这样轻的售后服务战略就是你的售后服务战略

流量售后服务的效率提高了50%以上，维修价格大幅下降

光流平台提供多终端登录，包括微信、小程序、订书机和web终端。 便于及时了解服务进度，有效解决顾客售后问题，提高顾客体验。 通过在线管理，实现了汽车行业售后服务的数字化，统一了服务标准，优化了服务流程，提高了服务效率，从而减轻了传统公司售后服务的繁琐。 许多原本由人工制造的事业，现在通过系统自动解决，人工价格大幅下降。 利用光流随时随地控制服务管理，售后服务管理非常简单。

许多员工是人工完成的，特别是售后服务部门。 流程繁琐，反馈不及时，首先是因为之前传下来的管理模式是离线管理的，期间各部门很难表达信息，流程对接也比较冗长。 现在系统自动解决，人员和价格减少了。

光流可以帮助公司实现无绳在线管理，为售后服务部门构建在线售后服务模板，帮助公司快速实现新的数字化管理模式。