“危机公关解决方案步骤(公司危机公关范例拆析)”

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四个月内，两名乘客死亡。 郑州空姐姐和温州女孩。 频繁危机中含蓄的滴滴，早就站在风口浪尖上了。

在读者的谴责中，对悲剧性的信息情况的想法被一分为二。 考虑到滴滴本身的问题，滴滴社会交往旅游的良好定位存在漏洞的另一派越来越思考这个领域的问题。 滴滴爆发后，多家搭便车公司暴露了相关问题。 有网友指出，社会时代之前出生的出租车其实杀人事件越来越多，只有社会上来往于网络的放大镜，滴滴被杀才会如此引人注目。

自媒体时代，社会交流互联网这朵增长势头强劲的花，孕育了新的舆论。 在微信、微博等社会交流媒体网站的帮助下，一个读者的投诉会掀起轩然大波，影响无数读者和无数潜在客户。 企业品牌忠诚度低的客户更有可能放弃企业品牌，这将严重影响企业的快速发展。 所以，社会交流互联网的作用对企业公关来说是一把双刃剑。

滴滴在灾难发生后迅速发表道歉声明，无限期中断风车业务，发布一键式报警功能，但许多奢侈企业品牌在事件曝光后，立即道歉。 从危机公关的角度来看，滴滴和奢侈企业品牌的方法没有什么值得谴责的地方，但舆论之所以不会忘记这些公司，归根结底是与社会的道德基础和国家主权的完整防线背道而驰的。

危机发生时，公司第一时间的过错有时不能缓解危机情况的发酵程度。 无论是考虑滴滴被杀带来的搭便车共享模式，还是奢侈企业品牌辱华带来的民族奢侈品情节费用，这些危机事件爆发后，道歉只是基本态度。 对公司来说，更重要的是考虑自己的原因。

要解决危机问题，我们必须标本兼治。 不要只处理表面问题，追究深层原因。 另外，不要光凭一句话道歉就送。 这种解决危机的态度，一面也看不到。