“信息发言人“家奴行径”盘点:温州动车事故上榜”

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年7月24日，铁道部发言人王永平就甬温铁路交通事故回答了记者提问。 数字/集成电路

国家发改委副主任、国家能源局局长刘铁男被免职。 这个事件带出了两个重要细节:刘铁男在微博上实名公开举报，很快被国家能源局新闻相关负责人否定，称举报是谣言中伤，声称被举报。 但五个月后，刘铁男因涉嫌严重违纪被立案调查。 迄今为止，国家能源局信息处理主任的回应在人民日报官方微博上被称为奴隶行为。

记者梳理了近年来公众关注的应对方式，总结了“习性否定”、“太极”、“沉默金”的优势。 综合《人民日报》、《中国青年报》、《经济参考报》等报告书

的处理问题:

每次有负面消息，没有调查，时间就张口否定，这似乎有点成了部门和官员的习性之举，但最终，官方否定了“真相”得到了官方的认可。

例1 :年12月6日上午11点，《财经》副主编罗昌平在微博上公开举报刘铁男涉嫌违纪。 第一时间:否定了这篇报道。 4小时后，刘铁男所在的国家能源局情报室相关负责人向媒体表示，罗昌平说的是“谣言中伤”，他是“报警”。 五个月后，刘铁男因涉嫌严重违纪被立案调查。

例二:前年云南昆明发改委副主任程建军照片事件，官方回应否定、否定、再否定、再否定，最后经历了三个转变。 年7月31日，昆明市发改委副主任程建军品行被网上曝光，举报者表示:“发现u盘请向相关部门领取。” 8月1日，昆明发改委相关人员回应:“没有这个身体”、“已经报警”。 8月2日，昆明市发改委确认赵岩涉案当事人为昆明市发改委收款管理司副司长程建军。 8月3日，昆明发改委回答，不雅照片为ps。 最终，根据相关部门的调查，ndrc不仅有真人，还有真照，相关人员被开除党籍。

官方首先在时间习性上予以否定，最后证明是真的:高铁事故后的车身填埋引起质疑，铁道部官员暂时否认了这一点。 国宝被害查明后，故宫也予以否定。 三聚氰胺事件后，相关公司和地方政府也予以否定。

的处理问题:

解决公众关注、不闹矛盾、隐藏新闻的速度很慢，政府的应对往往只是焦点事件发生后几天。 这种行为背后的心理学是，不敢应对语言不健全导致的媒体火灾，“多言无益”。 “沉默是金”已成为面对许多复杂局面的官员的“本能选择”之一。

例1:4月27日晚，郑州富士康园区一名24岁男员工24日从富士康裕康宿舍跳楼身亡。 4月27日下午6时，一名23岁的女工从阜新公寓9楼6楼跳下，经抢救无效死亡。 4月30日，富士康工会宣布，23岁的女职工跳楼后，工会第一时间表示安慰，为该职工家属提供必要的支持。 从大楼上掉下来的女性在案发前确实有缺勤的经验，但是从大楼上掉下来的男性不是富士康的员工。

如果不回答我的问题的话，我会做出相反的反应。 修辞会从左到右，响应的文案变成“零新闻”“负面新闻”。 没有可比性和实质性，一说“国王在乎他”和有点困惑的闲话，就会产生越来越多的问题。

例1 :最近海南万宁小学校长和政府工作人员带着小学女生开房就是一例。 5月13日深夜，当地警方调查后向公众通报，小学女生未遭到性侵犯。 但是，没有另一条关于父母反映的新闻。 小学女生下半身有伤和脏，身上有泥。 警察没有说明为什么下半身有伤口和污垢。 14日凌晨，万宁官方微博称，仅有4名学生进行了处女膜检查，另外2名涉案学生身份未定。 据警方称，该小学生女生没有受到性侵犯，涉嫌恣意妄为。

但是，父母的说法不同。 他们说5月10日从法医那里得知了孩子的处女膜破裂的消息。 也有监护人说13日深夜进行了2次处女膜检查，但都没有破裂。 之后，警方告知孩子们没有受到性侵犯，但在第一次检查中，他对处女膜破裂感到困惑。

另外，警方还告诉央视，开房前，6名小学女学生中有一人联系了小学校长，校长给了她们1000元。 为什么小学女生能联系到小学校长，为什么校长给了1000元，警察也没提到通知？ 与这些通知无关的新闻会引起越来越多的问题。

14日下午，万宁相关人员表示:“最终的鉴定还没有出来，公安部门正在全力应对。 如果有什么进展，第一时间向社会公开，检察机关事先介入。 当天23时，记者获悉涉嫌猥亵儿童被检察院逮捕。

例2 :年5月19日，临沂大学165名学生腹泻。 这位官员立即做出回应，敦促采取“高度重视”、“研讨会”、“详细配置”、“全面医疗”等措施，但得出的结论是“患者病情已得到控制”。 关于学生和网民最在意的理由，很模糊。 他们先是说“季节性胃肠炎的诊断”，然后又说“病因还在调查中”。 左右结论。

面对负面消息，官员们应该迅速说出事实，表现出越来越多的态度，慎重考虑原因

湘报:刘铁男实名通报后，国家能源局信息事务局局长立即否认了“通报通报通报”。 人民日报的微博对此进行了批判，指出“代言人怎样才能成为‘奴隶’？” 你觉得怎么样？

王旭明(原教育部发言人、语言出版社社长) :发言人在国内的地位特殊。 他一方面想公布政府的新闻，另一方面也想回应公众的疑问。 姿势不稳定，站正确，说话就不稳定，不准确。 无论官员、公司家、代言人，语言都需要重复基本伦理，维护道德基础。 这大致上和底线一样。 真相不能完全说出来，但一定是真相。 本案发言人这样讲话，是因为他的角度没有得到恰当的定位，失去了体面，成为了“奴隶”。

湘朝报:作为“公职”和部门领导的下属，如何保证发言人公正客观地发布新闻？

王旭明:发言人的话是事业行为。 这种事业行为必须向公众传达准确的消息，并以正式的形式传达。 不是“官方”，应该是官方谣言。 《人民日报》将能源局新闻办公室的负责人视为“奴隶”。 我们在谴责“奴隶”的时候，也应该谴责“奴隶”的“主人”

发言者必须区分公私，正确掌握什么是职务行为，什么是非职务行为，才能维护自己独立的职务人格，向公众传达正确的消息，而不是“奴隶”。

湘晨报:现阶段，政府最初的反应大多是走向最终的结果。 你觉得这个区别怎么样？

王旭明:长期以来，一些官员没有坦然面对公众的质疑，而是总是躲着，想蒙混过关。 但是，现在像过去一样传达力强，传达快，官员在回答公众时必须仔细考虑。

湘朝报:官员参与时，官员最初的“否定”和“回避”会对政府形象造成哪些被动和损害？

王旭明:如果官员展示他们的面具，他们会让人们嘲笑真相，破坏整个政府的形象。

具体来说，在刘铁男事件中，国家能源局的信息得到了处理，原本违反刘纪律就是谣言中伤，向警方追究法律责任，向公众道歉，证明原因，请求公众原谅。 这是目前挽回政府面子的最好方法。

湘朝报:按照你的说法，官方习性否认在被说明事情属实的情况下，在一定程度上可以视为“官方谣言”。 你认为政府应该怎么做才能不制造这个谣言呢？

王旭明:关于报道的刘铁男，国家能源局发言人的官方言论是纯粹的谣言、真实的谣言、不自拆的谣言，是众目睽睽之下谁也不负责的谣言。

从制度上治理“官方谣言”，意味着无论是新闻发布制度，还是官员对外讲话的一系列要求，都是不对公众撒谎的硬性要求。 说谎的人不会被提拔、重用、提拔，在追究刑事责任之前会受到纪律处分。

另外，面对各种突发事件和其他负面新闻，官员们应该迅速说出事实，表现出越来越多的态度，仔细思考原因。 记者袁铭清